電話銷(xiāo)售工作使用電銷(xiāo)卡能有效解決封卡封號(hào)的問(wèn)題，但這并不是說(shuō)電銷(xiāo)卡就一定不會(huì)被封，還是會(huì)有其它的原因?qū)е路饪ǎ敲丛撛趺唇鉀Q這個(gè)問(wèn)題呢?下面小編就和大家來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)，希望能幫助到大家。
首先我們先來(lái)了解電銷(xiāo)卡被封的原因有什么?
1.高頻檢測(cè)封卡
這種封卡是最常見(jiàn)的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒(méi)有違規(guī)行為，電銷(xiāo)卡每天外呼300個(gè)是完全沒(méi)有問(wèn)題的，但并不意味著可以無(wú)限外呼，有些電銷(xiāo)卡是有外呼上限的，這個(gè)可以在辦理時(shí)詢問(wèn)清楚代理商，否則一旦超過(guò)外呼上限，一樣會(huì)被封。
2.投訴類(lèi)封卡
如果在使用電銷(xiāo)卡過(guò)程中對(duì)客戶頻繁電銷(xiāo)，或者客戶覺(jué)得你騷擾了他，投訴號(hào)碼到工信部或者運(yùn)營(yíng)商客服，號(hào)卡肯定要被封。并且被投訴是不可控的，而這也是電銷(xiāo)卡被封的最主要原因。
電銷(xiāo)卡被封的問(wèn)題該怎么解決?
1.從客戶源頭控制
根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有過(guò)投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶再次投訴的幾率，比從沒(méi)有過(guò)投訴經(jīng)驗(yàn)的客戶幾率高的多，因此在選擇客戶的時(shí)候可以用防騷擾系統(tǒng)過(guò)濾掉這些敏感號(hào)碼，可以大大降低投訴概率。
2.從自身方面控制
電銷(xiāo)業(yè)務(wù)員在電銷(xiāo)和客戶交流的過(guò)程中，需要時(shí)刻保持禮貌文明用語(yǔ)，不和客戶發(fā)生沖突，這個(gè)是降低投訴率的關(guān)鍵。
3.從撥打頻率方面考慮
適當(dāng)?shù)膿艽螂娫掝l率不會(huì)給客戶帶來(lái)不適感，同一個(gè)客戶一天幾遍幾遍的打，脾氣再好的客戶也會(huì)想投訴。
只要按上面小編列舉的幾點(diǎn)來(lái)使用電銷(xiāo)卡，一般是不會(huì)出問(wèn)題的。電銷(xiāo)卡辦理也很簡(jiǎn)單，在網(wǎng)上提交相關(guān)資料進(jìn)行審核即可，具體請(qǐng)點(diǎn)擊“辦理電銷(xiāo)卡需要提供什么資料?”。巨人網(wǎng)還有很多電銷(xiāo)卡相關(guān)信息，如需了解歡迎咨詢巨人客服。
