電話銷售是企業(yè)和公司發(fā)展業(yè)務(wù)、銷售產(chǎn)品的有利手段。 但是，重復(fù)繁雜的操作，業(yè)務(wù)人員就不能保持原來(lái)的熱情了。 因此，釋放電商員工的功能化銷售軟件，應(yīng)該逐漸受到電商公司的重視。
電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)通過(guò)電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的一鍵撥號(hào)快速提高銷售效率，客戶收集、篩選、開發(fā)和跟蹤銷售、歷史大數(shù)據(jù)分析、客戶精細(xì)高效的管理、客戶報(bào)告、電話報(bào)告、訂單報(bào)告、質(zhì)檢報(bào)告提供多維文字的詳細(xì)分析報(bào)告，管理員對(duì)銷售狀態(tài)和業(yè)績(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)化控制，將粗放式管理上升為流程化、數(shù)據(jù)化管理，幫助管理員優(yōu)化銷售戰(zhàn)略。
CRM系統(tǒng)引入云呼叫中心，兩者相互結(jié)合，為企業(yè)提供直接客戶交互平臺(tái)。 CRM與呼叫中心系統(tǒng)對(duì)接，設(shè)置座位管理、客服管理、客戶服務(wù)等功能模塊。 同時(shí)，強(qiáng)大的工單系統(tǒng)中的一個(gè)工單系統(tǒng)就像一個(gè)問(wèn)題跟蹤器，可以清晰跟蹤，處理和歸檔內(nèi)外問(wèn)題事務(wù)要求，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)可以跟蹤用戶。
將電話銷售系統(tǒng)用于電話銷售時(shí)，與使用個(gè)人手機(jī)卡、電話銷售卡、網(wǎng)絡(luò)電話等相比，連接率更高。 影響連接率的最主要因素是外部號(hào)碼，外部號(hào)碼直接決定客戶看到電話時(shí)的連接意愿
在電話營(yíng)銷系統(tǒng)以外的電話營(yíng)銷系統(tǒng)中，例如異地號(hào)碼、營(yíng)銷號(hào)碼的細(xì)分號(hào)碼等，一般的客戶看到非本地的號(hào)碼和營(yíng)銷號(hào)碼，基本的連接欲望會(huì)大幅降低，當(dāng)然電話營(yíng)銷號(hào)碼也會(huì)大幅降低
另一方面，可以改變電話銷售呼叫時(shí)的呼叫號(hào)碼。 可以直接撥打銷售手機(jī)號(hào)碼，顯示系統(tǒng)的中間號(hào)碼，根據(jù)目標(biāo)客戶的歸屬地址顯示號(hào)碼。 這樣可以提高顧客看到來(lái)電時(shí)的連接熱情，連接率也自然提高。
不僅接通率高，系統(tǒng)還具備高頻穩(wěn)定撥號(hào)、選號(hào)、數(shù)據(jù)管理、通話錄音等功能特點(diǎn)，全程護(hù)航銷售，幫助企業(yè)鼓足馬力進(jìn)行電銷。
