現(xiàn)在日新月異的時(shí)代,電銷企業(yè)越來越多,涉及的范圍也是越來越廣,因?yàn)榉馓?hào)的問題很多電銷企業(yè)都選擇使用電銷卡,使用電銷卡的情況下,一定要規(guī)避客戶投訴的問題,下面給大家簡單的講一下:
除即時(shí)回訪類的業(yè)務(wù)以外,外呼的時(shí)候一定要避開客戶的日常休息時(shí)段,更不能按號(hào)段盲呼。
電銷企業(yè)可以創(chuàng)建個(gè)禁止呼叫名單的表格,就是如果打這個(gè)電話客戶那邊很明確地拒絕了以后,就把號(hào)碼記下來標(biāo)記一下,以后就不要再給這個(gè)客戶打電話了,以免客戶去投訴。
電銷企業(yè)打電話之前可以篩選一下,分配一下,避免一個(gè)號(hào)碼分給多個(gè)業(yè)務(wù)員以后導(dǎo)致一個(gè)號(hào)碼接到多次你們企業(yè)的電話,話術(shù)和產(chǎn)品都是一樣的,客戶不耐煩可能就會(huì)去投訴。
電銷卡是專門為電話銷售行業(yè)設(shè)計(jì)的手機(jī)卡,因?yàn)槠涓哳l抗封的優(yōu)勢(shì)被越來越多人熟悉了解,很多人都把它作為電銷的首選工具。
電銷卡是否可靠呢?
不用質(zhì)疑電銷卡的可靠性,因?yàn)殡婁N卡的運(yùn)營商雖然是民營企業(yè),但都是拿到了工信部頒發(fā)的虛擬運(yùn)營商牌照的,由于實(shí)力和市場(chǎng)占有率的原因,目前的虛商沒有組建基站,都是租用三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)為客戶提供服務(wù),工信部和三大運(yùn)營商的雙重管控,不用質(zhì)疑號(hào)卡的可靠性,對(duì)于銷售人員來說,電銷卡是最適合用來打電銷使用的卡了。
電銷卡的防封效果很好,就算你大量的外呼,也不會(huì)輕易被封號(hào),非常適合銷售人員。
電銷卡使用成本低。一般來說,銷售卡是月卡套餐。與普通電話卡相比,使用成本非常低,因此受到銷售人員的青睞。電銷卡使用辦理都是非常方便的。
電銷卡的包月服務(wù)有什么好處呢?
首先就是外呼成本低,如果按照分鐘收費(fèi),資費(fèi)就比較貴,打電銷的公司一般的月呼出量非常大,所以包月套餐可以降低營銷成本。其次就是,客戶會(huì)更加用卡會(huì)更加規(guī)范,如果是按照實(shí)打?qū)嶄N的計(jì)費(fèi)方式,客戶就不會(huì)重視號(hào)卡,不會(huì)擔(dān)心封卡問題,覺得無所謂,封卡就扔掉,反正也沒有預(yù)存,但是沖了套餐的卡,客戶會(huì)配合使用過濾系統(tǒng),因?yàn)楹ε路饪ㄔ斐傻脑捹M(fèi)損失。再者,代理商可以為客戶提供更穩(wěn)定的售后服務(wù),因?yàn)橥对V指標(biāo)是以激活套餐在網(wǎng)數(shù)量來決定的,激活號(hào)卡越多,沖賬高,意味著投訴指標(biāo)就高,有充足的投訴指標(biāo)就可以保障渠道不會(huì)關(guān)停,可以穩(wěn)定威客戶提供通信服務(wù)。
用過電銷卡的朋友都知道,電銷卡不怕高頻外呼,就怕被客戶投訴,投訴了是一定要封卡的,這是電銷卡的管控規(guī)則,而且一般被投訴的號(hào)卡不能解封!運(yùn)營商一般按照號(hào)卡在網(wǎng)數(shù)量給予一定的指標(biāo),一般就是千7的比例,如果超了,會(huì)限制開卡一個(gè)月。這對(duì)于代理商和客戶都是一種損失,非常影響業(yè)務(wù)的開展。
對(duì)于投訴這個(gè)問題,現(xiàn)在有了好辦法解決,可以使用黑名單過濾系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)是跟工信部投訴客戶名單數(shù)據(jù)庫同步更新,可以實(shí)時(shí)過濾掉敏感號(hào)碼和易投訴的號(hào)碼,有效降低90%的投訴率,對(duì)于客戶而言,真的是非常實(shí)用!所以為了穩(wěn)定使用電銷卡,電銷人員都要配過濾系統(tǒng)使用!