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文思海輝打造眾包平臺(tái),共創(chuàng)全球互利共贏生態(tài)體系——專訪文思海輝高級(jí)副總裁林懷謙先生

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2015年年末,對(duì)于中國最大的服務(wù)外包龍頭企業(yè)文思海輝來說,不僅僅是一個(gè)總結(jié)上年成績、籌劃明年發(fā)展的年關(guān),更重要的是文思海輝傾力三年時(shí)間打造的眾包平臺(tái)”即將面向全球發(fā)布,這將是文思海輝發(fā)展史上的又一里程碑。12月10日,中國外包網(wǎng)記者走進(jìn)文思海輝,帶著諸多好奇采訪了文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁林懷謙先生。

文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁林懷謙先生

2015年年末,對(duì)于中國最大的服務(wù)外包龍頭企業(yè)文思海輝來說,不僅僅是一個(gè)總結(jié)上年成績、籌劃明年發(fā)展的年關(guān),更重要的是文思海輝傾力三年時(shí)間打造的眾包平臺(tái)”即將面向全球發(fā)布,這將是文思海輝發(fā)展史上的又一里程碑。12月10日,中國外包網(wǎng)記者走進(jìn)文思海輝,帶著諸多好奇采訪了文思海輝集團(tuán)高級(jí)副總裁林懷謙先生。

林總是文思海輝眾包平臺(tái)總負(fù)責(zé)人,擁有20年IT服務(wù)外包管理經(jīng)驗(yàn)。出身技術(shù)的林總從畢業(yè)之初就扎根于中國服務(wù)外包,經(jīng)歷了文思海輝的創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、壯大、并購、上市,見證了中國服務(wù)外包以軟件本地化為契機(jī)誕生、到滲透行業(yè)客戶的系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、再到今天面對(duì)全球客戶變革而痛苦”轉(zhuǎn)型蛻變的全過程。林總表示,在中國服務(wù)外包發(fā)展的當(dāng)前階段,服務(wù)外包企業(yè)都面臨很多挑戰(zhàn),但越是在困境中,中國外包企業(yè)越需要清醒地找準(zhǔn)定位,認(rèn)清并培育自己的核心競(jìng)爭力。

文思海輝作為中國最大的全球服務(wù)外包企業(yè),呼吁中國服務(wù)外包企業(yè)抱團(tuán)出海

全球服務(wù)外包市場(chǎng)正處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的成熟期,傳統(tǒng)類型的服務(wù)外包年增長率已經(jīng)明顯放緩。全球市場(chǎng)正在悄然發(fā)生變化,尤其是以云、移動(dòng)、社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等為核心業(yè)務(wù)模式的新興企業(yè)正逐漸釋放出規(guī)模巨大的外包需求。中國作為全球第二大接包國,經(jīng)歷了依托成本和人才優(yōu)勢(shì)迅猛發(fā)展的十年。但賣人頭”和拼成本”已如昨日黃花。目前中國服務(wù)外包的核心競(jìng)爭力是創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和全球化能力,外包企業(yè)獲取訂單的法寶將是重構(gòu)合作伙伴關(guān)系、為客戶量身定制整套有效的解決方案。因此,在互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新以及一帶一路”戰(zhàn)略引領(lǐng)下,中國服務(wù)外包企業(yè)需要打破獨(dú)立作戰(zhàn)模式,互相借力,聯(lián)合起來走出去”。

中國服務(wù)外包企業(yè)聯(lián)合走出去,共同在國際市場(chǎng)發(fā)出行業(yè)的聲音!林總站在中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展層面,呼吁中國服務(wù)外包行業(yè)加強(qiáng)行業(yè)體系建設(shè),完善誠信機(jī)制,促進(jìn)與國際行業(yè)組織間的合作,在全球宣傳推廣中國的創(chuàng)新能力和競(jìng)爭力優(yōu)勢(shì);同時(shí),中國服務(wù)外包行業(yè)組織應(yīng)制定一種鼓勵(lì)協(xié)同發(fā)展的規(guī)范或者標(biāo)準(zhǔn),讓中國外包企業(yè)在統(tǒng)一的規(guī)范體系下實(shí)現(xiàn)聯(lián)合共贏,形成交付巨型訂單的端到端解決方案能力,逐步協(xié)助中國外包企業(yè)走出去!

眾包平臺(tái)聚集全球資源,打造全新生態(tài)系統(tǒng)

面對(duì)全球云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)外包模式的沖擊,尤其是應(yīng)對(duì)全球外包買家的實(shí)時(shí)日不落”交付要求,文思海輝放眼全球,發(fā)揮作為中國服務(wù)外包最大、國際業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)龍頭企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和能力,打造了集成全球發(fā)包項(xiàng)目、全球服務(wù)資源與文思海輝優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)為一體的眾包平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng),將資源管理與各個(gè)眾包生產(chǎn)平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,通過資源招募、篩選、培訓(xùn)、評(píng)測(cè),并與平臺(tái)后端的生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)整合,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工作流,打通真正意義上的全球外包網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)項(xiàng)目資源與服務(wù)資源無障礙對(duì)接,形成完整的眾包生態(tài)系統(tǒng)。

林總介紹,文思海輝眾包平臺(tái)是一種受控眾包系統(tǒng)。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)上講,就像發(fā)達(dá)引擎一樣,將一個(gè)龐大復(fù)雜的項(xiàng)目,拆分成大量細(xì)小的任務(wù),然后由不同的個(gè)人來獨(dú)立完成。眾包平臺(tái)核心靈魂是為客戶提供針對(duì)資源的解決方案,依托文思海輝專業(yè)的技術(shù)運(yùn)維和豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),專業(yè)地分割發(fā)包項(xiàng)目,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡x擇和匹配服務(wù)人員,并通過績效測(cè)評(píng)推動(dòng)服務(wù)人員提升服務(wù)水平,在眾包平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)發(fā)包項(xiàng)目與服務(wù)資源的完美匹配,從而打造一個(gè)資源為王的完整生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)。

語言服務(wù)先行,聚集全球眾包服務(wù)資源

采訪中林總強(qiáng)調(diào)語言服務(wù)的重要作用。林總表示,一個(gè)企業(yè)要到中國之外去,首先要解決的就是語言溝通的問題。文思海輝打造的眾包翻譯平臺(tái),可以為客戶提供更加靈活、簡易、更低成本的語言服務(wù)解決方案。語言服務(wù)先行,通過眾包模式,不斷拓展文思海輝新的服務(wù)領(lǐng)域。這不僅為文思海輝的全球化交付帶來了嶄新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),同時(shí)也對(duì)其固有的傳統(tǒng)語言服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大影響。

語言作為突破口,文思海輝將憑借其在全球客戶的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資源,依托眾包平臺(tái)實(shí)施資源全球化戰(zhàn)略。文思海輝眾包平臺(tái)提供的工作模塊涉及互聯(lián)網(wǎng)搜索判別、翻譯、語音轉(zhuǎn)寫、語音標(biāo)注、地圖信息采集、遠(yuǎn)程測(cè)試等領(lǐng)域,絕大多數(shù)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)來自歐美等海外市場(chǎng)。文思海輝將眾包招聘系統(tǒng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、自媒體與全球知名公眾傳播平臺(tái)等渠道緊密集成,把資源發(fā)掘的觸角伸向目標(biāo)語言國家的組織、團(tuán)體和社區(qū),建立并提升全球眾包招聘系統(tǒng)在當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)知度。以多語種資源聚集為突破路徑,在平臺(tái)上聚集更專業(yè)、更細(xì)分的服務(wù)項(xiàng)目和資源,構(gòu)建文思海輝提供靈活、簡易、定制化服務(wù)解決方案的路徑。

標(biāo)簽:鄂州 慶陽 防城港 信陽 寧夏 安陽 樂山 中山

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