首先最直接能想到的是行業(yè)，這個(gè)不多評(píng)價(jià)，行業(yè)里的都懂。其次是數(shù)據(jù)，每家公司的數(shù)據(jù)來源都不一樣，精準(zhǔn)度也不一樣，拿教育來舉例子，有學(xué)校合作的，有廣告的，有傳單來的，有做活動(dòng)來的。不同渠道的數(shù)據(jù)接通率和成交率不一樣，投訴率當(dāng)然也會(huì)不一樣。
最可怕的是盲打，有些行業(yè)，對(duì)客戶是沒什么要求的，不管大人小孩老人婦女打了再說，反正成本低。盲打的投訴是最高的。
接著是話術(shù)，話術(shù)不能出現(xiàn)免費(fèi)，收款，包好用等字眼，很容易出現(xiàn)投訴
還有話術(shù)中出現(xiàn)一些隱瞞性誘導(dǎo)性的詞語，或者假裝一些機(jī)構(gòu)人員，這些被投訴都是比較嚴(yán)重的。電銷卡
最后是人員素質(zhì)，一言不合就和客戶吵架，不投訴你投訴誰？不要覺得憋屈，如果覺得憋屈就不要打電話給別人，只要沒經(jīng)過別人同意打電話，就已經(jīng)構(gòu)成騷擾了。
當(dāng)時(shí)。類似標(biāo)記，基站限制等都有可能造成?？ǎ@里不多說。
所以，代理商對(duì)于合作客戶的判定和審核是非常重要的，還有就是各顯神通的降投訴機(jī)制了。再談?wù)勍夂粝到y(tǒng)
高頻呼出封卡太嚴(yán)重了，我了解有做教育的，房產(chǎn)的30多個(gè)號(hào)就被封了，做金融類的更危險(xiǎn)，十幾個(gè)就被封。好幾個(gè)用電信的卡都被封了。建議卡的話多找找穩(wěn)定的渠道，畢竟大批量電銷，卡還是主流。但是如果想穩(wěn)定日呼幾百通不封的話，還是選外呼系統(tǒng)好一些，費(fèi)用不算太貴，勝在不費(fèi)心，操作簡單功能強(qiáng)大，風(fēng)險(xiǎn)也可控。
電銷封卡是運(yùn)營商管控的結(jié)果，個(gè)人電銷行為是不被允許的，所以一旦檢測(cè)出來你的卡存在電銷行為，就會(huì)被封，可以解封一次，第二次就解不了了。運(yùn)營商檢測(cè)的手段很多。不要再想著用個(gè)人的資料申請(qǐng)的卡可以電銷了
所以需要用公司的資質(zhì)申請(qǐng)線路進(jìn)行電銷，規(guī)范自己的話術(shù)。找好的線路，把接聽率提到70%左右，那樣效率和轉(zhuǎn)化率就上去了。
