有不少企業(yè)即便使用了電銷(xiāo)卡,也存在部分封卡的情況,其實(shí)這種情況多半是企業(yè)在使用電銷(xiāo)卡時(shí),沒(méi)有規(guī)范使用,主要原因有五點(diǎn),詳情如下:原因一:撥打頻率過(guò)高
雖然電銷(xiāo)卡號(hào)稱(chēng)高頻防封,但是這是相較于普通卡而言的。事實(shí)上,電銷(xiāo)卡的每日撥打也是有限制的,大部分的電銷(xiāo)卡單日撥打都是在200-300通左右。
解決方法:企業(yè)在使用電銷(xiāo)卡時(shí),可以使用多張電銷(xiāo)卡進(jìn)行輪換撥號(hào),達(dá)到上限后,次日再使用這張卡。原因二:頻繁撥打異地電話(huà)
雖然電銷(xiāo)卡都是加入了運(yùn)營(yíng)商的白名單,但是企業(yè)在使用時(shí),如果頻繁撥打外地號(hào)碼,那么很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)導(dǎo)致臨時(shí)封卡。
解決方法:企業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),應(yīng)該盡可能的減少異地電話(huà)的撥打,如果需要撥打異地電話(huà),建議分卡分時(shí)段錯(cuò)開(kāi)撥打。原因三:辦理異地歸屬地
有很多企業(yè)為了電話(huà)的接通率,都會(huì)選擇根據(jù)客戶(hù)地區(qū)屬性來(lái)辦理不同歸屬地的電銷(xiāo)卡。而異地歸屬地電銷(xiāo)卡也是非常容易被運(yùn)營(yíng)商納入異常檢測(cè)名單的,可能會(huì)導(dǎo)致臨時(shí)封卡的情況出現(xiàn)。
解決方法:企業(yè)盡量減少異地歸屬地的辦理比例,如果需要異地歸屬地,可以根據(jù)情況降低單張卡的呼叫頻率,使用多張卡分?jǐn)偂T蛩模嚎蛻?hù)騷擾投訴
客戶(hù)投訴是電銷(xiāo)卡封卡的主要原因,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于投訴的把控是非常嚴(yán)格的,企業(yè)在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中只要出現(xiàn)客戶(hù)騷擾投訴的情況,那么是會(huì)百分百被封卡的。
解決方法:企業(yè)在進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)時(shí),應(yīng)該優(yōu)化自身話(huà)術(shù),過(guò)程中應(yīng)當(dāng)禮貌用語(yǔ)。在撥打電話(huà)時(shí)間段也需要把控,不要在正常休息時(shí)間撥打電話(huà)。