如何解決電銷卡頻繁封卡問題？

首先要找到原因，一般來講就兩種情況：

1，投訴類封卡

如果你在使用號卡過程中對客戶頻繁電銷，或者客戶覺得你騷擾了他，客戶投訴號碼到工信部或者運(yùn)營商客服，號卡肯定要封卡，如果是無理由投訴，可以向運(yùn)營商申請核銷投訴，平常注意撥打電話的語氣，做到禮貌，盡量不要引起客戶的反感，如果客戶比較反感，最好要道歉，爭取諒解，別人可能就不投訴你了。

2，高頻檢測封卡

這種封卡是最常見的，行業(yè)正規(guī)，業(yè)務(wù)沒有違規(guī)行為，電銷卡是每天外呼300個(gè)是完全沒有問題的，但并不意味著可以無限外呼，因?yàn)橥夂袅吭酱?，投訴的概率越高，虛商的指標(biāo)也是有限的，總投訴比不超過0.7%，也就是1000張卡，只能被投訴7單，一旦超過這個(gè)比例，所有的卡都會被封停，所以每天外呼量控制在300內(nèi)，如果不夠用，可以多配幾張卡。

了解了封卡的原因，就可以避免踩坑造成不必要的損失，保障業(yè)務(wù)的正常開展。希望可以對各位電銷公司的同行有所幫助。