電子地圖用戶調(diào)研報告-2014

男性更喜歡用電子地圖來查詢酒店、金融、購物信息;而女性則會更鐘愛查詢交通設(shè)施、餐飲等資訊 互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展到今天，高德地圖的光芒四射，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，推動著電子地圖的不時改善。隨著版本不時升級換代，地圖應(yīng)用的功能也越來越豐富，包括搜索地理位置、規(guī)劃出行路線、定位、導(dǎo)航等等眾多功能。作為日常基礎(chǔ)性應(yīng)用的電子地圖，網(wǎng)民已經(jīng)視其為生活必備品，那么電子地圖的眾多功能應(yīng)用情況如何呢?CP于2014年5月份進行了線話題調(diào)研，共回收樣本5062個，其中使用過電子地圖的樣本4244個，被訪網(wǎng)民的電子地圖應(yīng)用普及率達到84%僅有16%沒有使用過電子地圖。 接下來龍圖小編就和大家分享本次調(diào)研所得出的關(guān)于電子地圖功能使用的相關(guān)結(jié)論。 電子地圖功能應(yīng)用：搜索+規(guī)劃+定位+企業(yè)地圖標注 為了服務(wù)并滿足電子地圖用戶，開發(fā)者煞費苦心，鞏固原有功能的基礎(chǔ)上，不時推出新功能。就目前來看，使用水平較高的仍然是最原始的功能：搜索位置、路線規(guī)劃以及定位功能。iCP線話題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，電子地圖功能使用TOP3分別是搜索地理位置信息出行路線規(guī)劃以及定位功能被訪電子地圖用戶使用比重均超高50%，而對于大中小各企業(yè)來說，地圖的廣告功能是他們重視的。 除此以外，導(dǎo)航功能和查找服務(wù)信息的使用率分別排在第四和第五的位置，被訪電子地圖用戶使用比重均在30%以上。諸如離線地圖、叫車功能等新功能也有一定的使用率。 由此，電子地圖開發(fā)者，應(yīng)該時刻注意用戶的心聲，推出新功能的同時，務(wù)必關(guān)注原有功能，不時完善和鞏固，堅持高使用度;同時也要注重新功能開發(fā)后的推廣工作，提高新功能使用度。 下面，以路線規(guī)劃和查找服務(wù)信息兩個功能為例，進行更詳盡的分析。 出行路線規(guī)劃：信賴推薦、時間是關(guān)鍵、重要的是絕不能給錯線路 電子地圖的好處在于其很大程度的方便了人們出行。動身前使用電子地圖，做好出行線路規(guī)劃，已經(jīng)成為網(wǎng)民出行必備功課。從出行路線規(guī)劃的使用度也可以得出此結(jié)論。 對于電子地圖給出的出行推薦，大部分網(wǎng)民還是信賴的iCP線話題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，有94%被訪電子地圖用戶會信賴系統(tǒng)推薦路線，其中有27%直接使用系統(tǒng)推薦路線。僅有6%會感覺不太合理，自己重新規(guī)劃。 網(wǎng)民考慮最多的因素是要保證時間最短iCP線話題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，對于電子地圖推薦的線路規(guī)劃信息。電子地圖出行路線規(guī)劃關(guān)注點中，時間最短占比達到45%其次是換乘次數(shù)少27%實時路況優(yōu)化18%步行距離短10% 時間對于生活快節(jié)奏的今天來說，非常重要，如何節(jié)約時間本錢、提供信賴度更高的出行路線規(guī)劃方案，將不信賴的6%群體逐步轉(zhuǎn)化為信賴群體，值得開發(fā)者思索。 服務(wù)信息查詢：交通設(shè)施+餐飲 電子地圖眾多新興功能里，服務(wù)信息查詢功能表示較好，網(wǎng)民使用度較高。網(wǎng)民使用此功能，查詢最多的公交站、停車場、加油站等交通設(shè)施以及餐飲信息。iCP線話題調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，交通設(shè)施以及餐飲的被訪用戶比重均高于40%明顯高出其他 同時，在服務(wù)信息查詢上，性別之間存在一定的差異。相對而言，男性更喜歡查詢酒店、金融服務(wù)、購物消費、休閑娛樂等信息;而女性則在交通設(shè)施以及餐飲方面查詢更多一些。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動端的普及，人們隨時隨地查詢信息的可能性會越來越大，生活服務(wù)信息查詢功能的使用也會越來越好。針對服務(wù)信息查詢，電子地圖開發(fā)者一方面需要投入更多的精力來完善這些生活服務(wù)信息。另一方面，要繼續(xù)發(fā)展電子地圖的位置服務(wù)，充分發(fā)揮電子地圖的位置優(yōu)勢。通過完善電子地圖與商家的資源共享橋梁，使得線上信息和線下行為更好結(jié)合，基于位置的即時信息更加精準推送等方式，來推動電子地圖的位置服務(wù)發(fā)展。 電子地圖服務(wù)：合理+穩(wěn)定 影響電子地圖使用感受的因素有很多，被訪電子地圖用戶普遍看中的因素是路線規(guī)劃合理和地圖運行穩(wěn)定比重均在50%以上。路線規(guī)劃的合理性可以節(jié)省時間、減少不必要的麻煩;而地圖運行的穩(wěn)定性直接影響著電子地圖應(yīng)用的使用感受。這兩個因素對使用者的影響較大，值得開發(fā)者關(guān)注。 另一方面，要看到被訪者電子地圖用戶看重因素中，豐富的生活服務(wù)信息排在最后的位置，占比為11%;可以看出該因素還沒有引起用戶的足夠注意。 而未來的發(fā)展趨勢是移動互聯(lián)和O2O時代。此趨勢下，電子地圖與外地生活服務(wù)的融合成為必定，基于位置的服務(wù)是重要盈利點。 基于生活服務(wù)的重要度以及用戶對其不重視度兩方面，開發(fā)者的引導(dǎo)作用顯得尤其重要。引導(dǎo)用戶形成通過地圖獲取周邊生活服務(wù)信息的習(xí)慣，提高生活服務(wù)信息在用戶心中的重要性。 電子地圖服務(wù)整體滿意度高 總體來看，對于當下的電子地圖服務(wù)，被 訪電子地圖網(wǎng)民的整體滿意度還是比較高的僅有113%表示滿意意，滿意及以上的占比達到6808% 總之，iCP研究認為，隨同著互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及電子終端的發(fā)展，電子地圖未來發(fā)展空間大，能使用的功能也勢必會更加豐富多彩。但在不時發(fā)展的過程中，需要鞏固最基本最初始的功能，豐富服務(wù)信息庫，提高合理性和穩(wěn)定性，使用戶感受電子地圖所帶來的快速、便利、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 同時關(guān)注生活服務(wù)，抓住移動互聯(lián)與O2O時代機遇，不時提高用戶活躍度和黏性的同時豐富地圖數(shù)據(jù)信息，充分發(fā)揮連接用戶與商戶的橋梁作用。