黨的十九大注重,要“把公司、鄉(xiāng)村、行政機關(guān)、院校、科研單位、街道、社團組織等黨的基層組織基本建設(shè)變成宣傳策劃黨的認為、落實黨的決策、領(lǐng)導(dǎo)干部基層治理、團結(jié)一致發(fā)動群眾、促進改革發(fā)展的頑強戰(zhàn)斗堡壘”“打造出共創(chuàng)共治共享資源的社會管理創(chuàng)新布局”。中國各大城市基層黨建工作工作中經(jīng)驗總結(jié)交流會強調(diào),“要充分運用街道基層黨組織領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用,積極推進堅持創(chuàng)新驅(qū)動基層治理的合理途徑”。重慶大城市基層黨建工作工作中調(diào)度會明確提出,要“以黨建工作圍繞基層治理、確保基層治理、推動基層治理”。這種都對新時期怎樣加強堅持創(chuàng)新驅(qū)動基層治理明確提出了新規(guī)定。
為貫徹落實中間和重慶市委布署,大渡口區(qū)委堅持不懈精準施策,根據(jù)進行黨風廉政建設(shè)督查、底層實地考察、舉辦交流會等方法,依次深層次我區(qū)八個鎮(zhèn)街20好幾個小區(qū)調(diào)查,發(fā)覺大城市基層治理存有三個層面的突顯難題:一是小區(qū)基層黨組織對管轄區(qū)狀況把握不足全。管轄區(qū)內(nèi)的各種機構(gòu)、組織、人、事、物有關(guān)信息,長期性本位主義。有的欠缺搜集掌握,無人過問;有的泛娛樂化地撒落在小區(qū)工作員和各種業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中,零星分散化;有的反復(fù)收集,雙頭申報。小區(qū)基層黨組織無法全方位精確把握管轄區(qū)狀況。二是黨員群眾參加基層治理水平不足高。從參加意向看,黨員群眾積極參加社區(qū)治理的觀念不強,參加激情不高;從參加內(nèi)容看,大多數(shù)以參與文化藝術(shù)休閑活動、環(huán)境衛(wèi)生整治主題活動為主導(dǎo),參加社區(qū)治理和重大事情管理決策較少;從參加工作人員看,關(guān)鍵僅限于共產(chǎn)黨員技術(shù)骨干、住戶組長、協(xié)管、樓棟長等,住戶人民群眾參加面較為窄。三是管轄區(qū)整合資源幅度不足大。小區(qū)基層黨組織習慣單兵,沒有合理機構(gòu)鼓勵管轄區(qū)行政機關(guān)機關(guān)事業(yè)單位、經(jīng)濟發(fā)展機構(gòu)、社團組織能量參加基層治理,沒有充分利用黨風廉政建設(shè)聯(lián)席會議、底層事務(wù)管理聯(lián)系、底層風險性清查等基層治理規(guī)章制度,“對外開放結(jié)合、全方位綜合、系統(tǒng)軟件推動”的基層治理新格局并未產(chǎn)生,不可以合理處理基層治理中的共駐共建、管理與服務(wù)、融洽監(jiān)管等綜合型難題。
二、服務(wù)平臺產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用歷經(jīng)
大渡口區(qū)委對標對表中間和重慶市委規(guī)定,融合底層具體,堅持不懈精準施策,以打釘精神實質(zhì),一步一步推動服務(wù)平臺的產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用工作中。
(一)調(diào)查論述
1.2017年10月,深層次基層調(diào)研,普遍征求鎮(zhèn)街、小區(qū)、基層黨員人民群眾加強堅持創(chuàng)新驅(qū)動社區(qū)治理的意見和建議。
2.2017年11月,基本明確提出應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)智能化系統(tǒng)核心理念產(chǎn)品研發(fā)服務(wù)平臺的設(shè)想。
(二)示范點產(chǎn)品研發(fā)
1.2017年12月,選中建勝鎮(zhèn)百佳園小區(qū)進行示范點。
2.2018年一月,公布公開招標,進行系統(tǒng)軟件的設(shè)計方案、開發(fā)設(shè)計、布署,進行管理系統(tǒng)及其“大渡口黨建云服務(wù)項目”微信公眾平臺等系統(tǒng)軟件和配套設(shè)施作用的開發(fā)設(shè)計。
3.2018年二月,新建勝鎮(zhèn)百佳園小區(qū)示范點發(fā)布運作。
4.2018年4月,拓展至建勝鎮(zhèn)回龍橋小區(qū)、新鄉(xiāng)村街道社區(qū)滬漢小區(qū)、九宮廟街道錦霞小區(qū)等6個城市社區(qū)示范點。
(三)營銷推廣應(yīng)用
1.2018年4月、5月,2次舉辦推廣平臺專題會,加速營銷推廣應(yīng)用腳步。
2.2018年5月,制訂健全服務(wù)平臺應(yīng)用標準和實際操作實施方案,完成我區(qū)范疇內(nèi)城市社區(qū)的全方位應(yīng)用。
(四)拓寬擴展
1.2018年8月,積極推進擴展服務(wù)平臺應(yīng)用的范疇,在農(nóng)村進行示范點,逐漸完成服務(wù)平臺應(yīng)用在村、小區(qū)的全覆蓋。
2.2018年9月上中旬,運行探尋將推廣平臺到區(qū)司法所等系統(tǒng)軟件開展應(yīng)用,提升為人民群眾給予相關(guān)法律法規(guī)宣傳策劃、法律咨詢免費、網(wǎng)上申請協(xié)商、線上申請辦理公正等法律援助。
3.2018年9月中下旬,探尋推進服務(wù)平臺數(shù)據(jù)信息綜合分析、判斷應(yīng)用作用。
三、關(guān)鍵作法及成果
(一)突顯“三大作用”,融合底層信息資源
服務(wù)平臺采用管理后臺作用借助黨建辦公室內(nèi)部網(wǎng)、前面服務(wù)項目作用借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),推行內(nèi)外網(wǎng)分離出來布署方式,融合底層信息資源,努力創(chuàng)造“便民利民做事、便捷社區(qū)治理、便捷上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督”。關(guān)鍵具備三大作用:
一是人民群眾服務(wù)項目作用。借助“大渡口黨建云服務(wù)項目”微信公眾平臺創(chuàng)建在網(wǎng)上服務(wù)大廳,為住戶給予生育服務(wù)證申請辦理、學齡兒童入學報名、殘疾人證申請辦理、老年人優(yōu)待證申請辦理、90歲之上惠老補貼申請、城鎮(zhèn)居民最少生活保障申請辦理、城鎮(zhèn)居民社會發(fā)展社會養(yǎng)老保險申請等12項事務(wù)管理申請辦理服務(wù)項目。住戶人民群眾只需根據(jù)在線微信申請辦理并掃描儀提交有關(guān)照片材料,下一步工作由小區(qū)代辦公司。針對必須 遞交紙質(zhì)材料的事務(wù)管理,小區(qū)工作員上門服務(wù)扣除。證件申請辦理進行后,由小區(qū)工作員融合入戶走訪送到住戶家里。
二是社區(qū)治理作用。服務(wù)平臺設(shè)定小區(qū)信息化管理、機構(gòu)、組織、工作人員、事務(wù)管理、樓幢、設(shè)備信息化管理等作用,核算管轄區(qū)機構(gòu)(包含基層黨組織、群團組織、基層民主機構(gòu)、經(jīng)濟發(fā)展機構(gòu)、社團組織等)、組織(包含黨政群行政機關(guān)、機關(guān)事業(yè)單位等)、工作人員(包含住戶、共產(chǎn)黨員、關(guān)鍵服務(wù)項目目標等)、小區(qū)事務(wù)管理(包含申請辦理服務(wù)項目事宜、住戶反映問題、紀錄社情民意調(diào)查、監(jiān)管風險性安全隱患等)、大城市構(gòu)件(包含樓幢房子、小區(qū)公用設(shè)施等)等有關(guān)信息數(shù)據(jù)信息,保證 小區(qū)信息化管理全覆蓋,沒留盲點。
三是上級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督作用。服務(wù)平臺根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部管理決策主視圖和小區(qū)在線地圖,為鎮(zhèn)(街道社區(qū))黨組(社區(qū)黨委)給予小區(qū)狀況、政務(wù)服務(wù)申請辦理、風險防控措施監(jiān)管等工作中監(jiān)督作用。鎮(zhèn)(街道社區(qū))黨組(社區(qū)黨委)對管轄小區(qū)概述、動態(tài)性和當今待辦事宜、基層反映難題處理過程等一目了然,能夠以問題為導(dǎo)向地進行督查督辦。與此同時,省市級領(lǐng)導(dǎo)干部和擔負監(jiān)督每日任務(wù)的省市級單位,在辦公室內(nèi)網(wǎng)登錄服務(wù)平臺后,也可即時掌握我區(qū)每一個小區(qū)的有關(guān)狀況。
(二)創(chuàng)建“四項體制”,保證 服務(wù)平臺高效率運作
服務(wù)平臺堅持不懈組織建設(shè)與產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用同歩推動,以完善的規(guī)章制度保證 服務(wù)平臺高效率運作。
一是創(chuàng)建數(shù)據(jù)采集升級體制。融合連接市場監(jiān)督管理、環(huán)境衛(wèi)生計劃生育、城管執(zhí)法等16個單位數(shù)據(jù)信息,讓小區(qū)共享資源數(shù)據(jù)資料。按時將黨建工作局勢剖析總結(jié)會、黨風廉政建設(shè)聯(lián)席會、民意討論會、小區(qū)工作員和協(xié)管入戶走訪等方式把握的黨建工作狀況、社情民意調(diào)查、矛盾糾紛、不穩(wěn)定要素、安全風險等信息內(nèi)容,立即錄入平臺。推行基礎(chǔ)信息集中化核查,小區(qū)每一年融合民生工程大走訪調(diào)查工作中對服務(wù)平臺內(nèi)的機構(gòu)、組織、人、事、物等基礎(chǔ)信息開展集中化核查,保證 信息內(nèi)容真正、精確、詳細。推行信息內(nèi)容動態(tài)更新,小區(qū)基層黨組織動態(tài)性追蹤管轄區(qū)機構(gòu)、組織、人、事、物等轉(zhuǎn)變狀況,立即在服務(wù)平臺開展數(shù)據(jù)信息升級。
二是創(chuàng)建包片走訪調(diào)查聯(lián)絡(luò)體制。小區(qū)基層黨組織融合日常聯(lián)絡(luò)為民服務(wù)的工作中必須 ,借助服務(wù)平臺分派、管理方法走訪調(diào)查每日任務(wù)。推行小區(qū)“村兩委”黨委書記、共產(chǎn)黨員技術(shù)骨干、樓棟長包片責任制,入戶口掌握住戶家庭主要成員的基本資料、學生就業(yè)情況、難題艱難等,立即掌握新搬入住戶及其外來人口信息內(nèi)容;積極上門服務(wù)走訪行走不便的黨員、困難黨員、留守老人、低保戶、上訪人等關(guān)鍵群體,提升干部教育管理方法關(guān)愛,掌握住戶需求,緩解矛盾糾紛,摸透潛在性安全隱患。
三是創(chuàng)建難題申請辦理信息反饋。住戶人民群眾根據(jù)微信公眾平臺體現(xiàn)的難題,小區(qū)基層黨組織一個工作中日內(nèi)屬實紀錄到服務(wù)平臺。針對可以處理的難題,五個工作中日內(nèi)開展處理并回應(yīng);針對必須 管轄區(qū)內(nèi)有關(guān)企業(yè)協(xié)作解決的難題,根據(jù)黨建工作聯(lián)席會、民意討論會等融洽處理;針對必須 相關(guān)部門處理的難題,立即匯報,積極溝通協(xié)調(diào);針對臨時沒法處理的難題,做為社情民意調(diào)查或風險防控措施紀錄,匯報鎮(zhèn)(街道社區(qū))黨組(社區(qū)黨委)辦理備案管理方法,時機成熟時再科學研究處理。
四是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)信息安全保障體系。堅持不懈“等級分類維護保養(yǎng)、按需受權(quán)”標準,嚴苛依照系統(tǒng)軟件應(yīng)用工作人員工作崗位職責分派作用和數(shù)據(jù)權(quán)限,按時財務(wù)審計客戶操作記錄,堅決杜絕沒經(jīng)受權(quán)的數(shù)據(jù)信息查詢和導(dǎo)出來。各區(qū)縣(街道社區(qū))黨組(社區(qū)黨委)鎮(zhèn)長簽署系統(tǒng)軟件安全責任書,小區(qū)黨組織書記簽署小區(qū)數(shù)據(jù)信息安全責任書,小區(qū)工作員簽署數(shù)據(jù)信息保密責任書,全方位夯實網(wǎng)絡(luò)信息安全管理方法義務(wù)。
(三)完成“五個統(tǒng)籌”,提高黨的基層組織組織力
平臺的推廣應(yīng)用,逐步完善了共享資源、業(yè)務(wù)流程協(xié)作、省時省力、人民群眾積極開展的小區(qū)堅持創(chuàng)新驅(qū)動下的社區(qū)治理新機遇,完成了社區(qū)治理信息內(nèi)容“一次收集、多方面共享資源”。
一是綜合為民服務(wù)事宜申請辦理。服務(wù)平臺更改了之前社區(qū)便民服務(wù)“一個服務(wù)平臺相匹配一個系統(tǒng)軟件關(guān)系一個app客戶端APP”的方式,將小區(qū)住戶人民群眾要求比較集中化、應(yīng)用頻率較高的多種服務(wù)項目作用融合到“大渡口黨建云服務(wù)項目”微信公眾平臺一個貸款口子下。小區(qū)住戶人民群眾不會再必須 安裝下載好幾個APP,只需關(guān)心“大渡口黨建云服務(wù)項目”微信公眾平臺并實名認證,足不出門,就可以在手機上申請辦理業(yè)務(wù)流程、享有服務(wù)項目、反映問題。如,九宮廟街道新工小區(qū)住戶任華根據(jù)“大渡口黨建云服務(wù)項目”微信公眾平臺向社區(qū)黨組織體現(xiàn)新工書苑2盞道路路燈毀壞,造成夜里路人跌倒。小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子袁銣彬接到服務(wù)平臺提醒短消息后,第一時間聯(lián)絡(luò)道路路燈管理辦開展檢修,獲得人民群眾五星好評。又如,建勝鎮(zhèn)西城花苑9棟住戶范治理根據(jù)公眾號申請申請辦理老年人優(yōu)待證,小區(qū)根據(jù)服務(wù)平臺查閱相關(guān)資料電子版,依照程序流程遞交至相關(guān)部門開展申請辦理,并在老年人優(yōu)待證下達后,第一時間送證上門服務(wù),獲得人民群眾夸贊。
二是綜合社區(qū)信息數(shù)據(jù)庫管理。服務(wù)平臺更改了原先底層好幾個系統(tǒng)軟件間信息內(nèi)容數(shù)據(jù)信息本位主義的“信息不對稱”狀況,完成了小區(qū)基層黨組織核心下的數(shù)據(jù)資料一次收集、多方共享資源,保證了住戶人民群眾每個人有紀錄、社區(qū)治理事事有印痕、大城市構(gòu)件萬物可追溯系統(tǒng)?,F(xiàn)階段,服務(wù)平臺早已收集百度收錄了985兩個機構(gòu)和組織、387183名住戶(包含17103名共產(chǎn)黨員、9193名關(guān)鍵服務(wù)項目目標)、1986兩個大城市構(gòu)件(包含16960個樓幢、290兩個小區(qū)公用設(shè)施)的基本資料,申請辦理2816件小區(qū)事務(wù)管理(包含進行關(guān)鍵走訪調(diào)查439次,解決住戶反映問題447件,根據(jù)服務(wù)平臺為住戶申請辦理老年人優(yōu)待證、生育服務(wù)證等327件,紀錄社情民意調(diào)查101件,監(jiān)管風險性安全隱患285個),微信公眾平臺申請注冊客戶達7000余名。
三是綜合管轄區(qū)黨風廉政建設(shè)連動。借助服務(wù)平臺和大城市基層黨建工作工作中聯(lián)席會議,將管轄區(qū)內(nèi)有象征性的黨政群行政機關(guān)、國企、院校、醫(yī)院門診、非公經(jīng)濟機構(gòu)和社團組織的基層黨組織有機化學協(xié)同,推行“機構(gòu)共建、主題活動聯(lián)合辦學、工作中連動”,強有力提高基層黨建工作工作中的總體效用。如今,各小區(qū)按時舉辦黨建工作聯(lián)席會議已變成常態(tài)化,小區(qū)基層黨組織與聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)小組一道,依據(jù)服務(wù)平臺百度收錄的小區(qū)共產(chǎn)黨員遍布、崗位特性、共產(chǎn)黨員流入等數(shù)據(jù)信息,對于突顯難題,立即分析研判,有目的性地解決了管轄區(qū)企業(yè)共駐共建、干部教育管理方法等層面的難題,進一步促進管轄區(qū)黨風廉政建設(shè)聯(lián)起來、運動起來、活起來。
四是綜合小區(qū)基層治理。小區(qū)根據(jù)服務(wù)平臺將管轄區(qū)內(nèi)互相歸屬于、等級不一樣、行業(yè)多元化的機構(gòu)、組織聯(lián)絡(luò)起來,完成了小區(qū)與管轄區(qū)組.巨人網(wǎng)絡(luò)通訊是一家多元化網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)公司,全程網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)提供商,公司以技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ),本著“誠信、責任、正能、創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨。巨人網(wǎng)絡(luò)通訊憑借優(yōu)秀的人才及豐富的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗、強大的銷售網(wǎng)絡(luò)和市場運做實力,塑造互聯(lián)網(wǎng)時代的新型企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)形象;打造互聯(lián)網(wǎng)時代強勢品牌。
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