凱里電話機(jī)器人智能
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)于坐席的需求量越來(lái)越大，而這也就迎來(lái)的坐席外包的春天。不過(guò)，市場(chǎng)上坐席外包公司的收費(fèi)也是有著一些差異的，如區(qū)域、服務(wù)質(zhì)量等原因?qū)е率召M(fèi)不一。
傳統(tǒng)化電銷(xiāo)的市場(chǎng)變化迅速，且同行業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。電銷(xiāo)企業(yè)也面臨著招工難、教人難、留住難等問(wèn)題，因而如何解決這一局面成電銷(xiāo)企業(yè)的難題。
另一方面，電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對(duì)一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對(duì)那些客戶處理過(guò)度，會(huì)大大影響員工的工作積極性，他們會(huì)感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會(huì)降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對(duì)不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會(huì)增加很多。
自從有了語(yǔ)音電話機(jī)器人產(chǎn)品之后，這些問(wèn)題統(tǒng)統(tǒng)一掃而光。人畢竟是需要休息的，除了休假之外，還需要每天晚上睡覺(jué)。白天八小時(shí)的工作時(shí)間內(nèi)，還無(wú)法保證100%的工作投入。
電話機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒(méi)有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷(xiāo)售成單率。
在短短幾個(gè)月內(nèi)，許多公司已證明這是一個(gè)很好的AI項(xiàng)目，可以真正實(shí)現(xiàn)開(kāi)源并削減支出。在大多數(shù)公司使用我們的電話機(jī)器人進(jìn)行電話推銷(xiāo)之后，結(jié)果是當(dāng)天篩選的有意顧客可以在第二天出售，效果很好，甚至超出了預(yù)期。 從那以后，電話機(jī)器人就開(kāi)始作為王牌打電話了。
電話銷(xiāo)售軟硬件、場(chǎng)地、服務(wù)人員全部由外包商提供，企業(yè)按坐席數(shù)量和租賃時(shí)常付費(fèi)即可，初期成本很低；電話銷(xiāo)售的核心基礎(chǔ)在于客戶電話處理，當(dāng)一個(gè)電話撥進(jìn)后，電話銷(xiāo)售能將其分配給相應(yīng)的客服人員，避免了電話溝通中找人的時(shí)間浪費(fèi)。
