貴州智能銷售系統(tǒng)
電銷機(jī)器人打電話系統(tǒng)直接將客戶號碼導(dǎo)入，瞬間批量撥打客戶電話，過程由平臺自動完成，支持定時(shí)撥打、篩選撥打等功能。而有些智能電銷機(jī)器人卻達(dá)不到這樣的要求。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，對于坐席的需求量越來越大，而這也就迎來的坐席外包的春天。不過，市場上坐席外包公司的收費(fèi)也是有著一些差異的，如區(qū)域、服務(wù)質(zhì)量等原因?qū)е率召M(fèi)不一。
另一方面，電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對那些客戶處理過度，會大大影響員工的工作積極性，他們會感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會增加很多。
智能電銷機(jī)器人的工作原理，就是通過真人式模擬銷售或客服專家，和客戶進(jìn)行多輪互動高效率溝通交流，迅速完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經(jīng)理只需在后臺跟進(jìn)意向客戶即可完成銷售任務(wù)。一個(gè)AI智能電銷機(jī)器人，可以相當(dāng)于雇傭5個(gè)人工電-話業(yè)務(wù)員。
電話機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營銷機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷售成單率。
現(xiàn)在有了一種能夠解決重復(fù)性工作的辦法——人工智能，簡單的重復(fù)性工作交給智能語音電銷機(jī)器人來完成。
目前的電銷機(jī)器人主要用于一通電話的意向客戶篩選工作，我就拿百應(yīng)AI智能電銷機(jī)器人舉例來說。
