飛機(jī)是人們生活中主要交通工具之一，也廣泛了人們對出差、旅游的綜合首選。很多企業(yè)都用人工解決客戶的問題，這往往帶來很多的弊端，因此智能客服系統(tǒng)也就應(yīng)運(yùn)而生，它成為人工智能(AI)重要落地應(yīng)用之一。
很多時(shí)候客戶咨詢的問題都是類似的，人工智能最主要的是讓“人工”變得“智能”，在人工客服中通過“客服助手”輔助客服與用戶溝通。會遇到退票、出票、改簽等的業(yè)務(wù)問題
在線客服系統(tǒng)
懂營銷的在線客服平臺，為用戶提供咨詢、投訴、報(bào)銷、業(yè)務(wù)辦理、營銷分析等一站式智能客戶客服系統(tǒng)，提高客服工作效率，提高咨詢轉(zhuǎn)化率，讓您商機(jī)在手，一個(gè)不漏!
AI人工智能
利用語音識別、語音合成、語義理解等人工智能技術(shù)，通過擬人化的語音、文字等方式與客戶進(jìn)行自然流暢的交互，從而提供自主在線問答、咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。
全媒體呼叫中心
自主研發(fā)第五代全媒體呼叫中心系統(tǒng)，支持全渠道的接入，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)管理模式，不流失一個(gè)客戶。
工單管理系統(tǒng)
將客戶的訴求建立成表單，通過工單管理系統(tǒng)記錄、處理、跟蹤完成情況，快速相應(yīng)問題，提高客戶滿意度
智能客服系統(tǒng)是建立在大規(guī)模知識處理、自然語言理解、知識管理、自動問答、推理等技術(shù)之上，通過大幅度降低人力成本以及提供人性化服務(wù)來優(yōu)化用戶體驗(yàn)。智能客服不僅為企業(yè)提供了細(xì)粒度知識管理技術(shù)，還為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術(shù)手段，同時(shí)還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供精細(xì)化管理所需的統(tǒng)計(jì)分析信息。對微服的智能客服感興趣的伙伴歡迎致電咨詢，期待與您的合作!
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