這幾年來，呼叫中心系統(tǒng)業(yè)務(wù)在全球發(fā)展逐漸成熟，形成了自己的產(chǎn)業(yè)鏈，并滲透到電商、物流、銀行、旅游等商業(yè)領(lǐng)域，發(fā)揮著越來越深遠(yuǎn)的作用，而現(xiàn)在微服網(wǎng)絡(luò)蟻巢呼叫中心系統(tǒng)不少企業(yè)解決呼叫中心難題，深受廣大用戶的信賴，那么蟻巢呼叫中心系統(tǒng)優(yōu)勢與價值是什么呢
? 智能CTI：對用戶語音信息進(jìn)行智能識別，智能分配給智能機(jī)器人坐席和人工電話坐席;
? 語音識別：基于智能降噪、回響消除等技術(shù)，智能識別多種環(huán)境下用戶語言所表達(dá)的意思;
? 語義理解：基于NLP語義理解引擎，智能理解相似問法、倒裝、省略等多種復(fù)雜句式的語義;
? 多輪對話：根據(jù)用戶對話內(nèi)容，引導(dǎo)用戶進(jìn)行咨詢，智能反問用戶可能要咨詢的問題，鎖定用戶根本需求;
? 語音合成：運(yùn)用語言學(xué)和心理學(xué)理論與技術(shù)，通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，基于情感計算技術(shù)，輸出包含情感的自然語音流;
? 智能轉(zhuǎn)人工服務(wù)：智能機(jī)器人電話坐席無法解決的問題，智能轉(zhuǎn)接人工電話坐席;
? 智能學(xué)習(xí)：智能記錄、分析、學(xué)習(xí)未知問題，知識學(xué)習(xí)高效、可控;
? 數(shù)據(jù)報表：用戶對話習(xí)慣、對話數(shù)據(jù)挖掘、用戶需求熱點(diǎn)問題等多維度數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析與數(shù)據(jù)挖掘。
? 高并發(fā)：接口優(yōu)化、集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠;
? 智能機(jī)器人+人工服務(wù)模式：智能機(jī)器人解決通用問題，人工坐席解決個性化問題，大范圍降低人工客服工作壓力和客服系統(tǒng)運(yùn)營成本。
微服提供接口優(yōu)化、集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠。我們的團(tuán)隊(duì)擁有10以上的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。微服網(wǎng)絡(luò)為中小企業(yè)免費(fèi)提供5個呼叫中心坐席，活動時間到4月17日，有意者可咨詢：。了解更多：云呼叫中心系統(tǒng)
