面對(duì)疫情來(lái)勢(shì)洶洶，防疫期間春節(jié)延長(zhǎng)，企業(yè)開(kāi)工一而再而三的推遲，遠(yuǎn)程辦公成了各企業(yè)的首選，但有限的條件下工作模式及假期后的綜合癥情況，員工的工作效率自然下降，想要讓企業(yè)的效率提高 ，可以通過(guò)螞蟻客服管理系統(tǒng)協(xié)助員工進(jìn)入高效狀態(tài)。
1、客戶(hù)管理系統(tǒng)
在應(yīng)對(duì)疫情的情況下，無(wú)法與客戶(hù)見(jiàn)面完成全流程服務(wù)，企業(yè)無(wú)法開(kāi)展線(xiàn)下活動(dòng)，獲客難度大幅增加，客戶(hù)信息管理優(yōu)為重要，企業(yè)要求每個(gè)客戶(hù)信息都要錄入系統(tǒng)，在給銷(xiāo)售分配后及時(shí)跟進(jìn)，在不出門(mén)的情況下保持與客戶(hù)溝通，跟進(jìn)客戶(hù)需求，最終實(shí)現(xiàn)贏單。
2、內(nèi)部流程審批
螞蟻客服解決企業(yè)或團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理及協(xié)同辦公的流程自動(dòng)化。內(nèi)部管理如員工的請(qǐng)假、報(bào)銷(xiāo)、合同審批、項(xiàng)目審批等各種內(nèi)部管理OA流程;方便跨部門(mén)協(xié)作更加快速的執(zhí)行。遠(yuǎn)程辦公只是工作地點(diǎn)不同，讓效率一樣的快。
3、云呼叫中心
遠(yuǎn)程辦公如何做到考核標(biāo)準(zhǔn)，云呼叫中心系統(tǒng)可以協(xié)助您做不同的統(tǒng)計(jì)，更詳細(xì)的了解員工的呼出接聽(tīng)電話(huà)數(shù)，坐席實(shí)際工作時(shí)長(zhǎng)是多久，有效的處理又是多少，讓效率一目了然。
4、全渠道在線(xiàn)服務(wù)
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量碎片化，全渠道推廣模式日漸成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的形態(tài)，無(wú)論客戶(hù)是來(lái)自網(wǎng)站，還是來(lái)自微信，或者小程序、微博、公眾號(hào)、APP...都可以通過(guò)螞蟻全渠道在線(xiàn)客服系統(tǒng)統(tǒng)一接入，智能客服7×24小時(shí)在線(xiàn)提供不間斷客戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)第一時(shí)間排憂(yōu)解難。
5、APP移動(dòng)辦公
只要你的員工有手機(jī)，無(wú)論身在何處，只要可以連網(wǎng)，就能登錄螞蟻客服APP資料同步進(jìn)行處理工作，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行呼叫，回答客戶(hù)的問(wèn)題，處理流程等，讓銷(xiāo)售工作一刻也不停下來(lái)，為企業(yè)持續(xù)尋找潛在客戶(hù)，為老客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
隨著技術(shù)的快速發(fā)展以及人們生活質(zhì)量的提高,人工智能引起了越來(lái)越多企業(yè)的關(guān)注,而隨著疫情的發(fā)展,健康、智能的遠(yuǎn)程辦公方式將成為一種趨勢(shì)。螞蟻客服隨時(shí)隨地連接客戶(hù)，讓企業(yè)把握銷(xiāo)售進(jìn)度，遠(yuǎn)程辦公拓客、銷(xiāo)售、管理用螞蟻客服。了解更多：智能客服系統(tǒng)
