智能呼叫系統(tǒng)利用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別、合成和語(yǔ)義理解技術(shù)為企業(yè)服務(wù)，智能呼叫系統(tǒng)可分為客服呼叫中心、云呼叫中心、外呼型呼叫中心、AI呼叫系統(tǒng)等，他們之間有什么區(qū)別呢，下面小編為大家介紹一下。
客服呼叫中心是集成化通信功能的客戶管理軟件。以客戶關(guān)系維護(hù)和顧客服務(wù)為重點(diǎn)，根據(jù)點(diǎn)一下拔號(hào)立即與顧客電話溝通交流，語(yǔ)音通話全線錄音，跟蹤內(nèi)容記錄儲(chǔ)存，并提供短消息和語(yǔ)音功能聯(lián)系客戶。自動(dòng)生成工作報(bào)告可以直觀地反映工作效能和客戶需求。 適用客戶:座位規(guī)模無(wú)限，每個(gè)座位的流量少，主要以客戶維護(hù)和售后服務(wù)為主。例如，投資促進(jìn)、財(cái)務(wù)管理、教育和培訓(xùn)、家庭建筑材料、商會(huì)、醫(yī)院和俱樂(lè)部。
云呼叫中心是根據(jù)電子計(jì)算機(jī)電話集成化技術(shù)性(CTI)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，集成化電話、移動(dòng)手機(jī)、網(wǎng)上客服、email、短消息等幾種通信方法的一體化公司信息綜合的服務(wù)項(xiàng)目系統(tǒng)軟件服務(wù)平臺(tái)。為創(chuàng)新企業(yè)打造的云呼叫中心具有智能彈幕、通話穩(wěn)定、音質(zhì)清晰、多級(jí)IVR語(yǔ)音、VIP專線等幾十種功能優(yōu)勢(shì)，可以體驗(yàn)不同的呼叫體驗(yàn)。
智能化電話外呼系統(tǒng)是專業(yè)為借款、商業(yè)保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、電話營(yíng)銷等行業(yè)開發(fā)設(shè)計(jì)的電話外呼系統(tǒng)，可極大地提高了電銷高效率和業(yè)務(wù)流程跟蹤管理能力，大幅度減少工作中抗壓強(qiáng)度、提升出訂單數(shù)。
AI無(wú)線呼叫器就是說(shuō)智能化語(yǔ)音外呼系統(tǒng)。也稱之為電話智能機(jī)器人，就是說(shuō)替代人工服務(wù)做一些客戶篩選的工作，能夠 全自動(dòng)電銷、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、語(yǔ)意了解、智能語(yǔ)音系統(tǒng)會(huì)話、解析顧客意愿、記錄語(yǔ)音通話內(nèi)容這些
以上就是幾種不同的智能呼叫系統(tǒng)，企業(yè)選擇的時(shí)候可以根據(jù)自己的需要來(lái)定，以上就是viki電銷軟件能給企業(yè)帶來(lái)比較明顯的幫助，如還想了解更加的詳情，歡迎來(lái)電溝通：，微服網(wǎng)絡(luò)專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營(yíng)銷、viki智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)。了解更多：電話呼叫中心系統(tǒng)
