主頁 > 知識庫 > 智能化呼叫中心管理系統(tǒng),呼叫中心的功能有哪些

智能化呼叫中心管理系統(tǒng),呼叫中心的功能有哪些

熱門標簽:聯(lián)合通訊 德宏電銷 赤峰電銷 電銷業(yè)績提升 文山電銷 鹽城電銷 電話機器人興起 白名單電銷卡代理

  呼叫中心系統(tǒng)在目前企業(yè)中應(yīng)用非常常見,有呼入型的重點是處理打進來的電話,向一些咨詢、投訴等類型的,而呼出型就是一些推廣的電話,像經(jīng)常收到的一些健身、美容、房產(chǎn)、教育、保險這些。那么企業(yè)有一套完善的呼叫中心系統(tǒng)是有多重要呢,這樣的呼叫中心可以提供怎樣的功能選擇呢。

  呼叫中心的呼叫功能這點比較靈活,可以根本自身的需求去設(shè)置,選擇時間段的對這一批號碼進行撥號,提高坐席的工作效率,對于空號、未接、掛斷、有意向等進行分類處理。

  呼叫中心有著CRM客服管理的功能,可以對這些客戶進行管理,如客戶的溝通記錄管理、顧客目前情況、此外也要針對顧客手機號碼開展適合掩藏,避免客戶信息泄露

  錄音的功能相對于呼叫系統(tǒng)有著較重點的位置,針對呼叫中心客服和顧客語音通話開展音頻,有利于管理人員開展有關(guān)績效考評,優(yōu)秀呼叫中心客服的語句銷售話術(shù)亦能夠挑選出去供大伙兒學(xué)習(xí)培訓(xùn)

  工單系統(tǒng)能夠入錄貨品,下訂單信息。訂單信息,訂單信息流,如遞交、核單、送貨、查收這些步驟。貨運單情況等

  統(tǒng)計分析功能能夠統(tǒng)計分析呼叫中心客服一定時間以內(nèi)的話務(wù)量、也要能夠統(tǒng)計分析出客戶管理信息內(nèi)容、情況信息內(nèi)容等;另外亦要做為公司有關(guān)訂單信息開展統(tǒng)計分析,例如營銷額、收款額統(tǒng)計分析這些

  呼叫中心系統(tǒng)除了要選擇功能比較實用了,對大多人來說選擇一個企業(yè)也是比較重要的,微服網(wǎng)絡(luò)有著10年以上的技術(shù)研發(fā)團隊,能為企業(yè)專屬定制,有任何的問題都可以咨詢我們。了解更多:呼叫中心系統(tǒng)

標簽:興安盟 梅州 泰州 鞍山 甘南 果洛 河南 海南

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標題《智能化呼叫中心管理系統(tǒng),呼叫中心的功能有哪些》,本文關(guān)鍵詞  ;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
  • 相關(guān)文章
  • 下面列出與本文章《智能化呼叫中心管理系統(tǒng),呼叫中心的功能有哪些》相關(guān)的同類信息!
  • 本頁收集關(guān)于智能化呼叫中心管理系統(tǒng),呼叫中心的功能有哪些的相關(guān)信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 收縮
    • 微信客服
    • 微信二維碼
    • 電話咨詢

    • 400-1100-266