車(chē)企現(xiàn)階段是一個(gè)較為成熟情況的生產(chǎn)制造公司，顧客人群也快速普及化，不像之前的只能極少數(shù)顧客人群的方式，因此服務(wù)項(xiàng)目量大大增加，在目前顧客對(duì)公司的服務(wù)項(xiàng)目規(guī)定愈來(lái)愈高，服務(wù)水平都是公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素。不管任何場(chǎng)合，顧客能夠根據(jù)手機(jī)上、固定電話等多種方式享有到例如車(chē)型號(hào)資詢、價(jià)錢(qián)資詢、分期購(gòu)車(chē)資詢、汽車(chē)保養(yǎng)專業(yè)知識(shí)、報(bào)障、舉報(bào)、提議和意見(jiàn)反饋這些全方位周全的服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)云呼叫中心開(kāi)發(fā)者平臺(tái)，提高滿意率和滿意度，提升服務(wù)水平。
提高顧客服務(wù)感受和滿意率
顧客能夠根據(jù)服務(wù)熱線、手機(jī)上APP、手機(jī)微信等方式，7*24鐘頭隨時(shí)積極得到靚車(chē)有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，另外也獲得小車(chē)4S店立即周全的各種關(guān)愛(ài)問(wèn)好，服務(wù)項(xiàng)目感受與滿意率大自然顯而易見(jiàn)。
深入挖掘顧客價(jià)值，保持可持續(xù)性贏利
健全的顧客關(guān)系管理信息內(nèi)容，不斷的電話回訪跟蹤，深入挖掘顧客的每一次靚車(chē)消費(fèi)，公司能夠得到長(zhǎng)期性的利潤(rùn)最大化贏利。
提升流程管理，提高效率，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本
客服中心自動(dòng)化技術(shù)的業(yè)務(wù)流程提示，靈便的單位搭建和管理方法，智能化系統(tǒng)的工單審理步驟，極大地提高了各單位間的協(xié)調(diào)工作和審理高效率。
除了以上這些，還有常見(jiàn)的IVR導(dǎo)航、來(lái)電彈屏、多渠道接入、通話錄音、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、CRM管理等等，微服網(wǎng)絡(luò)是定制個(gè)性的一個(gè)服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)，你想的服務(wù)功能都可以商量定制，微服網(wǎng)絡(luò)有10年以上經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，已經(jīng)有8萬(wàn)家以上的客戶已經(jīng)合作了。點(diǎn)擊了解更多：呼叫中心系統(tǒng)
