對于營銷型企業(yè)來說，呼叫中心系統(tǒng)的地位占很大，用智能呼叫中心工作可達到提升用戶的體驗，拓展渠道服務能力，緩解人工的服務工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運營成本的目標。
智能呼叫中心通過機器人語音識別，智能的根據(jù)客戶的關鍵詞，進而智能的提供標準的解答服務或營銷產(chǎn)品，一起來看看金融智能呼叫中心方案優(yōu)勢。
1、全渠道的智能接入
現(xiàn)在的推廣渠道有很多，微服呼叫中心不難提供熱線的呼叫接入，還能是頁面的、微信、微博、APP等各種渠道的接入，做到一個平臺管理與服務。
2、智能CTI
呼叫中心系統(tǒng)都有一個智能的語音信識別能力，機器人可以智能分配坐席和人工電話的坐席
3、全維度的數(shù)據(jù)報表
想知道用戶對話情況，關鍵詞來源等都需要數(shù)據(jù)分析，金融智能呼叫中心提供多維度的數(shù)據(jù)報表，可進行數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計分析和挖掘。
除了這些機器人可以轉換人工客服，進而解答更個性化的問題，微服提供接口優(yōu)化、集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠。我們的團隊擁有10以上的行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗。金融智能呼叫中心 http://www.wei-fu.cn/vikifinance.html
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