客服型的呼叫系統(tǒng)越來(lái)越被企業(yè)所需，工單系統(tǒng)則是呼叫中心系統(tǒng)里的一個(gè)比較重要的功能之一，對(duì)于多部門的協(xié)作售后服務(wù)工單系統(tǒng)顯得更加重要，今天主要來(lái)介紹一下微服的客服系統(tǒng)工單功能
微服的客服系統(tǒng)可以管控和記錄工單的全過(guò)程，了解業(yè)務(wù)的進(jìn)展，由坐席提交工單;坐席保存客戶資料，在客戶列表中錄入工單保存
坐席賬號(hào)綁定手機(jī)號(hào)后，若有待處理工單，用戶可直接在手機(jī)上進(jìn)行工單處理;若工單已處理，就會(huì)顯示坐席已處理的所有工單，并可查看工單的處理詳情
整個(gè)工單系統(tǒng)中，包括多個(gè)分類，其實(shí)包括工單的主題名稱，工單的類型，工單的種類，客戶的名稱，下單的坐席數(shù)，下單的時(shí)間點(diǎn)，處理的進(jìn)度情況，當(dāng)前的處理人，工單是否讀取過(guò)，及下一步操作，若已處理的管理中會(huì)有處理完成的時(shí)間，及最后處理的人是誰(shuí)，整個(gè)過(guò)程中處理了多少時(shí)長(zhǎng)。
微服網(wǎng)絡(luò)幫助各種行業(yè)不同規(guī)模的企業(yè)向客戶提供便捷的服務(wù)，我們的客戶來(lái)自20多個(gè)不同行業(yè)，通過(guò)使用螞蟻客服系統(tǒng)工單節(jié)省不少時(shí)間成本，大大的提高工作效率。如果你也有這方面的問(wèn)題需求解決，不如讓我們一起解決吧。
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