時(shí)代在發(fā)展，高科技也在發(fā)展。智能語(yǔ)音，即智能語(yǔ)音技術(shù)，是完成人機(jī)交戰(zhàn)語(yǔ)言的通信，包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（TTS）；電話(huà)通信基于聲音和電磁能的相互轉(zhuǎn)換，以及“電”的使用。這種介質(zhì)是傳達(dá)語(yǔ)言的通信技術(shù)。
那么，兩者的結(jié)合是什么樣的產(chǎn)品呢？它是一種智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，通常稱(chēng)為“智能語(yǔ)音電話(huà)”。
智能語(yǔ)音電話(huà)，怎么辦？
1.實(shí)時(shí)視頻和語(yǔ)音通信
2.選擇分類(lèi)和全過(guò)程記錄當(dāng)靈勝機(jī)器人在多條路線(xiàn)上進(jìn)行群呼時(shí)，它將選擇感興趣的客戶(hù)并將其根據(jù)ABCD分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)軟件中；整個(gè)過(guò)程都是有記錄的試用課，可以清楚地進(jìn)行閑聊和挖掘，并為客戶(hù)關(guān)系管理制定合理的管理決策。
3.撥號(hào)自我管理和目標(biāo)客戶(hù)分析
4.推動(dòng)銷(xiāo)售
5.靈活利用資源，大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售
留住電話(huà)銷(xiāo)售方面的人才很困難，而且員工容易出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的情況。人每天要打150個(gè)電話(huà)，機(jī)器人每天要打1000個(gè)電話(huà)，這將減少2個(gè)電話(huà)銷(xiāo)售員的薪水。機(jī)器人不容易情緒不穩(wěn)定。
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)使用電話(huà)，來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿(mǎn)意度、維護(hù)老顧客等市場(chǎng)行為的手法。
現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)決不等于隨機(jī)的打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品；但是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作是一個(gè)量變引發(fā)質(zhì)變的工作，無(wú)論你的談單技巧有多么高，無(wú)論你的邀約成功率有多么高，成交客戶(hù)的前提是有足夠多的意向客戶(hù)。
在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)中，篩選意向客戶(hù)是一件重復(fù)又繁瑣的工作，是一個(gè)件耗時(shí)又費(fèi)力的工作，智能電話(huà)機(jī)器人能幫助人工銷(xiāo)售員完成篩選意向客戶(hù)工作，那么勢(shì)必能節(jié)約大量的時(shí)間成本，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
