選擇電銷(xiāo)機(jī)器人要看技術(shù)、話(huà)術(shù)、品牌和服務(wù)等等，另外電銷(xiāo)機(jī)器人的特點(diǎn)包括了自主選擇不同會(huì)話(huà)語(yǔ)音，客戶(hù)可以自主配置，修改機(jī)器人話(huà)術(shù)和知識(shí)庫(kù)。接下來(lái)為大家介紹一下詳細(xì)的內(nèi)容。
一、如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人
1、看技術(shù)：
語(yǔ)音識(shí)別技能是整套智能外呼系統(tǒng)的底層技能，也是最重要的根基。最好是找自主研制的語(yǔ)音識(shí)別技能的公司，這樣才不用擔(dān)心會(huì)被偷梁換柱；
2、看話(huà)術(shù)
優(yōu)質(zhì)的話(huà)術(shù)源自于對(duì)智能電銷(xiāo)機(jī)器人邏輯的樹(shù)立，尤其是對(duì)機(jī)器人問(wèn)題庫(kù)的樹(shù)立和設(shè)置等，決議了電話(huà)機(jī)器人可以解決多少問(wèn)題。一套優(yōu)秀的話(huà)術(shù)是通過(guò)不斷的打磨優(yōu)化；話(huà)術(shù)的優(yōu)化源于知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)的累積和各種有問(wèn)題對(duì)答得批改；才能在面對(duì)客戶(hù)的各種問(wèn)題時(shí)對(duì)答如流；
3、看研發(fā)
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，尤其是以技能服務(wù)為本的創(chuàng)業(yè)型公司，要看是否有繼續(xù)投入的研制才能，如果你考察的公司連研制部門(mén)都沒(méi)有看到，那么就需要慎重考慮了。
4、看質(zhì)量
一般好的電銷(xiāo)機(jī)器人運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先語(yǔ)音識(shí)別運(yùn)算系統(tǒng)，配備優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品技術(shù)，在NLP、交互分析、監(jiān)控管理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘?qū)用娑紦碛懈鼮閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)與技術(shù)支持。
5、看價(jià)格
市面上還是有很多不同價(jià)格梯度的電話(huà)機(jī)器人，幾千，幾百一年的到一兩萬(wàn)的都有?？茨阈枰滥欠N，那種像語(yǔ)音播報(bào)的就幾千一年，如果好一點(diǎn)的說(shuō)是智能的那種通常要1萬(wàn)左右。
6、看服務(wù)
很多企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)電銷(xiāo)機(jī)器人之后，不知如何使用，這樣設(shè)置到的問(wèn)題就比較多，好的商家服務(wù)都是很周到的，有問(wèn)必答，什么都幫你弄好，而有極個(gè)別的不一樣了，態(tài)度非常差，買(mǎi)完后愛(ài)搭不理的。
7、看品牌
有大企業(yè)合作的應(yīng)該都不錯(cuò)。而且很多也都有大企業(yè)投資，甚至代理。
二、電銷(xiāo)機(jī)器人的特點(diǎn)
1、快速反映：
采用ASR、NLP、TTS等能力，并自主研發(fā)專(zhuān)利技術(shù)，響應(yīng)時(shí)間快達(dá)400-700毫秒，完全媲美真人體驗(yàn)(真人通話(huà)的響應(yīng)時(shí)間90%在1.5-2秒之間)。
2、真人語(yǔ)音：
可自主選擇不同會(huì)話(huà)語(yǔ)音，真人或機(jī)器人語(yǔ)音多重引擎，可按照客戶(hù)需求定制；機(jī)器人無(wú)法回答的問(wèn)題，可以進(jìn)行標(biāo)記，后續(xù)人工跟進(jìn)，也可直接轉(zhuǎn)人工話(huà)務(wù)，人工可查看機(jī)器人對(duì)話(huà)記錄，在對(duì)話(huà)過(guò)程中，可得到機(jī)器人實(shí)時(shí)協(xié)助，讓機(jī)器人更有人情味兒。
3、多輪會(huì)話(huà)：
領(lǐng)先的多輪會(huì)話(huà)技術(shù)，適用于詢(xún)問(wèn)微信，時(shí)間預(yù)約，身份驗(yàn)證等多類(lèi)型、多樣化場(chǎng)景，對(duì)海量通話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)行信息發(fā)掘和統(tǒng)計(jì)，了解客戶(hù)，洞察市場(chǎng)，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)方式。
4、靈活打斷：
在機(jī)器人說(shuō)話(huà)過(guò)程中，用戶(hù)可以隨時(shí)打斷通話(huà)，靈話(huà)插話(huà)，開(kāi)放對(duì)話(huà)管理引擎，客戶(hù)可以自主配置，修改機(jī)器人話(huà)術(shù)和知識(shí)庫(kù)。
5、準(zhǔn)確識(shí)辨：
業(yè)界最準(zhǔn)確的語(yǔ)音意圖識(shí)別和對(duì)話(huà)管理，準(zhǔn)確挖掘用戶(hù)需求，定義用戶(hù)畫(huà)像，篩選用戶(hù)意向，通過(guò)對(duì)話(huà)識(shí)別用戶(hù)性別，情緒、年齡，分析用戶(hù)的興趣點(diǎn)。
以上是對(duì)“如何選擇電銷(xiāo)機(jī)器人，有什么特點(diǎn)”的介紹，希望能夠幫助到您。
