人工電話銷售員能做什么?
人工電話銷售員每天的工作內容并不是單一的撥打電話,而是需要一系列的前期準備工作和后期跟進工作,和電話相關的主要有以下幾項:
1.客戶信息查找及整理
人工電話銷售員需要自己查找客戶信息并整理數據,為自己每天的電話撥打儲備彈藥,電話銷售員查找的客戶信息不僅數量上要達標,更重要的是需要精準的客戶信息。
2.意向客戶篩選及跟進
人工電話銷售員每天需要撥打大量的外呼電話,首先是篩選意向客戶,然后整理并登記好意向客戶的相關信息。
3.邀約客戶或電話簽單
人工電話銷售員對于有意向的客戶需要及時跟進,邀約客戶來公司洽談合作或者在電話溝通中直接簽單。
智能電話機器人能做什么?
不是空穴不來風,市場上出現這些話語雖然是智能電話機器人公司的營銷話術,但是實際確實有一些優(yōu)勢能改善傳統的電話營銷:
1.智能溝通:
智能電話機器人在撥打電話的時候,會根據設定好的話術流程與客戶交流,智能回答客戶的疑問,其聲音也是真人語音,所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。
2.無間斷工作:
智能電話機器人擁有機器人的特性,可以24小時無休工作;當然在實際情況中肯定會根據所在行業(yè)的時間段進行有效外呼。
3.智能分析:
智能電話機器人撥打的電話可以實時查看,并根據通話情況來分析客戶的意向情況。
4.標準化執(zhí)行:
智能電話機器人整個工作流程都是標準化執(zhí)行,話術標準化、情緒標準化、內容標準化……沒有任何負面情緒,不受外接任何干擾。
5.智能學習:
智能電話機器人也會像人工銷售員一樣,不斷的去學習,在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內容,會智能學習新的知識和標準回答。
6.自動撥打:
智能電話機器人在一鍵導入客戶資料,選擇定制模板后,會自動撥打電話,一鍵搞定。
7.自動分類:
智能電話機器人會根據通話內容給客戶建立畫像,并準確分類客戶意向程度,幫助銷售員分類好意向客戶。
8.成本管控:
智能電話機器人的成本是傳統電銷員的1/20,傳統電銷員每天的通話成本為6毛錢/通,而智能電話機器人為幾分錢
使用電話銷售機器人去進行電話業(yè)務的處理的時候,不會受到一些外力的影響,只要連接好網絡就可以無限次的去進行電話的撥打,所以整體的效率非常的高。機器人投入的成本和回報對比人工投入的成本和回報。我們就可以從中清楚的了解到電話機器人的優(yōu)勢。在投入成本更低的情況之下,依舊達到一個更好的銷售的概率,就足以說明了現在智能化的發(fā)展是可以在某些方面廣泛的應用的。