人工智能自2017年以來(lái)，一直備受各大企業(yè)關(guān)注，隨著智能產(chǎn)品在各領(lǐng)域的應(yīng)用越來(lái)越多，使得很多創(chuàng)投紛紛涌入了人工智能的藍(lán)海。
在數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、VR、AR等多項(xiàng)新型人工智能技術(shù)當(dāng)中，智能外呼是最具有代表性的技術(shù)之一，加上與商業(yè)模式的結(jié)合，給各企業(yè)帶來(lái)了全新提高效益的突破口。
智能外呼最大的特點(diǎn)就是能聽(tīng)懂并分析人類所說(shuō)的語(yǔ)言，結(jié)合著智能思維交互和數(shù)據(jù)分析高科技技術(shù)，完全實(shí)現(xiàn)了與人類進(jìn)行正常對(duì)話交流的效果，這是在智能語(yǔ)音技術(shù)行列中非常重要且關(guān)鍵性的進(jìn)展。
電話銷售機(jī)器人的應(yīng)用可以幫助電話銷售人員完成初步篩選，生成客戶數(shù)據(jù)，全面獲取客戶信息，智能地對(duì)客戶進(jìn)行分類進(jìn)行電話銷售。在打電話的過(guò)程中，需要了解客戶的意圖，全面獲取客戶信息。電話機(jī)器人可以充分掌握和分析客戶的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶的意圖，并智能分類。篩選出意向客戶后，電銷人員可以更好地定位意向客戶，大大提高了電話銷售的效率。智能電話機(jī)器人的運(yùn)用一定會(huì)深遠(yuǎn)的影響到傳統(tǒng)的電銷行業(yè)，在這一行業(yè)中，對(duì)人工的要求始終很高，對(duì)企業(yè)來(lái)講運(yùn)營(yíng)的難度也很大，而且時(shí)間利用率也不夠高。這些因素都是導(dǎo)致電銷轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果。
電話機(jī)器人在外呼行業(yè)有著巨大的優(yōu)勢(shì)，不光是在開發(fā)商還是應(yīng)用者，競(jìng)爭(zhēng)的都非常激烈，所以早一步的融入，就比同行更早的做出改變，這是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是企業(yè)的后期戰(zhàn)略領(lǐng)先布局。
馬云曾說(shuō)過(guò)，新的技術(shù)不是讓人失業(yè)，而是讓人做更有價(jià)值的事情，讓人不去重復(fù)自己，而是去創(chuàng)新。既然已經(jīng)到了一個(gè)創(chuàng)新的時(shí)代，那么對(duì)于這項(xiàng)重復(fù)的工作，完全就可以交給機(jī)器人來(lái)做，我們堅(jiān)信：人工智能與人工相結(jié)合的企業(yè)一定會(huì)走的更遠(yuǎn)。
