在數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析、VR、AR等多項(xiàng)新型人工智能技術(shù)當(dāng)中，智能外呼是最具有代表性的技術(shù)之一，加上與商業(yè)模式的結(jié)合，給各企業(yè)帶來(lái)了全新提高效益的突破口。
智能外呼最大的特點(diǎn)就是能聽(tīng)懂并分析人類(lèi)所說(shuō)的語(yǔ)言，結(jié)合著智能思維交互和數(shù)據(jù)分析高科技技術(shù)，完全實(shí)現(xiàn)了與人類(lèi)進(jìn)行正常對(duì)話(huà)交流的效果，這是在智能語(yǔ)音技術(shù)行列中非常重要且關(guān)鍵性的進(jìn)展。
電話(huà)銷(xiāo)售機(jī)器人的應(yīng)用可以幫助電話(huà)銷(xiāo)售人員完成初步篩選，生成客戶(hù)數(shù)據(jù)，全面獲取客戶(hù)信息，智能地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)進(jìn)行電話(huà)銷(xiāo)售。在打電話(huà)的過(guò)程中，需要了解客戶(hù)的意圖，全面獲取客戶(hù)信息。電話(huà)機(jī)器人可以充分掌握和分析客戶(hù)的語(yǔ)義數(shù)據(jù)，第一時(shí)間了解客戶(hù)的意圖，并智能分類(lèi)。篩選出意向客戶(hù)后，電銷(xiāo)人員可以更好地定位意向客戶(hù)，大大提高了電話(huà)銷(xiāo)售的效率。智能電話(huà)機(jī)器人的運(yùn)用一定會(huì)深遠(yuǎn)的影響到傳統(tǒng)的電銷(xiāo)行業(yè)，在這一行業(yè)中，對(duì)人工的要求始終很高，對(duì)企業(yè)來(lái)講運(yùn)營(yíng)的難度也很大，而且時(shí)間利用率也不夠高。這些因素都是導(dǎo)致電銷(xiāo)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果。
電話(huà)機(jī)器人在外呼行業(yè)有著巨大的優(yōu)勢(shì)，不光是在開(kāi)發(fā)商還是應(yīng)用者，競(jìng)爭(zhēng)的都非常激烈，所以早一步的融入，就比同行更早的做出改變，這是行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，也是企業(yè)的后期戰(zhàn)略領(lǐng)先布局。
時(shí)代在發(fā)展，高科技也在發(fā)展。智能語(yǔ)音，即智能語(yǔ)音技術(shù)，是完成人機(jī)交戰(zhàn)語(yǔ)言的通信，包括語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（ASR）和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)（TTS）；電話(huà)通信基于聲音和電磁能的相互轉(zhuǎn)換，以及“電”的使用。這種介質(zhì)是傳達(dá)語(yǔ)言的通信技術(shù)。
那么，兩者的結(jié)合是什么樣的產(chǎn)品呢？它是一種智能語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人，通常稱(chēng)為“智能語(yǔ)音電話(huà)”。
智能語(yǔ)音電話(huà)，怎么辦？
1.實(shí)時(shí)視頻和語(yǔ)音通信
2.選擇分類(lèi)和全過(guò)程記錄當(dāng)靈勝機(jī)器人在多條路線(xiàn)上進(jìn)行群呼時(shí)，它將選擇感興趣的客戶(hù)并將其根據(jù)ABCD分類(lèi)存儲(chǔ)在系統(tǒng)軟件中；整個(gè)過(guò)程都是有記錄的試用課，可以清楚地進(jìn)行閑聊和挖掘，并為客戶(hù)關(guān)系管理制定合理的管理決策。
3.撥號(hào)自我管理和目標(biāo)客戶(hù)分析
4.推動(dòng)銷(xiāo)售
5.靈活利用資源，大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售
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