電銷機(jī)器人是由專業(yè)的技術(shù)人員開發(fā)研究出來(lái)，其使用的語(yǔ)音識(shí)系統(tǒng)也是在阿里云的語(yǔ)音識(shí)別上進(jìn)行開發(fā)的。
對(duì)于人工智能的發(fā)展，我國(guó)政府大力支持，于2018年1月18日，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)宣布成立國(guó)家人工智能標(biāo)準(zhǔn)化總體組、專家咨詢組，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌規(guī)劃和協(xié)調(diào)管理我國(guó)人工智能標(biāo)準(zhǔn)化工作并發(fā)布了《人工智能標(biāo)準(zhǔn)化白皮書（2018版）》。
當(dāng)AI的發(fā)展成功與傳統(tǒng)電銷行業(yè)相結(jié)合，人工智能的“新物種”誕生了，并逐漸滲透到電銷領(lǐng)域，深刻改變著人們的工作方式。成為真正為企業(yè)解決問題的智能電銷助手，打破“費(fèi)用高收益低”的邊界就靠AI了。
政策方面，人工智能自2016年起進(jìn)入國(guó)家戰(zhàn)略地位，相關(guān)政策進(jìn)入爆發(fā)期，今天我們首先來(lái)為大家簡(jiǎn)單梳理下近幾年來(lái)人工智能在頂層設(shè)計(jì)方面的各種相關(guān)政策。與家庭中的普通智能揚(yáng)聲器不同，智能揚(yáng)聲器僅負(fù)責(zé)執(zhí)行命令，類似于鸚鵡，并且不能主動(dòng)實(shí)現(xiàn)特定目的。人工智能無(wú)人市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)結(jié)合了大數(shù)據(jù)來(lái)分析用戶意圖，并以數(shù)據(jù)庫(kù)和知識(shí)圖譜的相應(yīng)結(jié)果作為響應(yīng)。在電子銷售機(jī)器人中，它們都是有目的的-即確認(rèn)客戶的購(gòu)買意圖，無(wú)論他們與客戶互動(dòng)多少次，他們都不會(huì)忘記邀請(qǐng)客戶，以便再次進(jìn)行手動(dòng)銷售。以小型藍(lán)鴿子電子銷售機(jī)器人為例。它擁有自己的客戶處理CRM系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)用戶設(shè)置的意向客戶條件自動(dòng)選擇意向客戶，生成意向客戶報(bào)告，對(duì)接人員聽取對(duì)話記錄，預(yù)先制定營(yíng)銷策略，以及完成Seamless。此外，在機(jī)器人的工作時(shí)間內(nèi)，它不會(huì)休息，喝水并且不間斷地致電潛在客戶，這更加有效！
在人工智能的幫助下，大數(shù)據(jù)技術(shù)可以主動(dòng)挖掘和過濾用戶信息并建立龐大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備。從電話銷售機(jī)器人的工作效果來(lái)看，它可以準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)和記錄電話推銷過程中的數(shù)據(jù)，從而使客戶分類清晰明了。準(zhǔn)確的語(yǔ)音識(shí)別和智能呼叫可以一一發(fā)現(xiàn)企業(yè)的潛在客戶，并記錄和保存外撥電話的內(nèi)容。您可以為客戶定制分類規(guī)則，以對(duì)A / B / C / D進(jìn)行分類，并對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行分類和導(dǎo)出。 （A / B客人），準(zhǔn)確的跟進(jìn)，更有利于結(jié)果的傳遞。
在傳統(tǒng)的手工銷售過程中，連接不同客戶的電話時(shí)，他們的工作和情緒狀態(tài)相對(duì)不穩(wěn)定，而電話銷售機(jī)器人的工作狀態(tài)穩(wěn)定，并且對(duì)電話通訊充滿熱情，這對(duì)目標(biāo)客戶有利進(jìn)行進(jìn)一步的深入互動(dòng)。
