對(duì)話中實(shí)時(shí)打斷功能是一個(gè)非常重要的功能，對(duì)話中客戶(hù)會(huì)憑借這一樣來(lái)判斷你是一個(gè)真人還是一個(gè)機(jī)器人。當(dāng)機(jī)器人在講話的時(shí)候，客戶(hù)突然提出某個(gè)問(wèn)題，電話機(jī)器人能像真人一樣馬上停下來(lái)并聽(tīng)完客戶(hù)的提問(wèn)，然后繼續(xù)和客戶(hù)交流，這樣的人機(jī)交互才是真正的智能電話機(jī)器人。
動(dòng)態(tài)字段插入是指在會(huì)話中根據(jù)不同用戶(hù)的信息字段播報(bào)用戶(hù)的姓名，金額等參數(shù)。為什么需要這么一個(gè)功能呢，因?yàn)槟壳笆袌?chǎng)上的真人語(yǔ)音都是人工提前錄制的，而錄制的時(shí)候?qū)τ谡自捫g(shù)中變量的信息是不會(huì)錄制的。
例如催收類(lèi)型的應(yīng)用場(chǎng)景，每個(gè)客戶(hù)的名字、金額、還款日期都是不一樣的，如果每個(gè)信息都由人工來(lái)錄制，那么還不如人工直接撥打電話。動(dòng)態(tài)字段合成的聲音和人工錄制的話術(shù)聲音相似度越高，那么這個(gè)電話機(jī)器人就越智能。
語(yǔ)音機(jī)器人擁有真人語(yǔ)音AI，在用戶(hù)確定話術(shù)內(nèi)容完善后，錄音師就開(kāi)始錄制機(jī)器人的對(duì)話內(nèi)容了，電話機(jī)器人的每句錄音都是經(jīng)過(guò)后期調(diào)整了，能保證語(yǔ)音情緒充滿(mǎn)熱情，一次錄制就可解決今后的所有對(duì)話，避免電銷(xiāo)人員的不良情緒影響工作?！捌髽I(yè)引進(jìn)使用電話機(jī)器人后，銷(xiāo)售人員只需跟進(jìn)精準(zhǔn)意向客戶(hù)即可，減少了人力成本的支出。
