在純?nèi)斯そ勇?tīng)的模式下，電銷(xiāo)人員可能被重復(fù)性工作的枯燥感、客戶(hù)不良語(yǔ)氣的問(wèn)候語(yǔ)、天氣等因素影響，導(dǎo)致工作狀態(tài)不佳，與客戶(hù)的通話(huà)中無(wú)法將自己的態(tài)度調(diào)整好，從而讓潛在客戶(hù)流失。語(yǔ)音電話(huà)機(jī)器人擁有真人AI語(yǔ)音。電話(huà)機(jī)器人每段語(yǔ)音都是由錄音師錄制，因此每一句都飽含誠(chéng)意。電話(huà)機(jī)器人是沒(méi)有外界感知的，工作狀態(tài)能一直保持。
雖然很多公司都已經(jīng)選用了智能電話(huà)機(jī)器人，但市場(chǎng)上依然有很多公司還在考慮如何選擇一臺(tái)好的電話(huà)機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別功能是智能語(yǔ)音機(jī)器人最基本的功能，也是一項(xiàng)很重要的功能；在識(shí)別準(zhǔn)確率方面理論值整體差別不大，基本能夠達(dá)到85%以上，而在實(shí)際使用過(guò)程中，環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)是影響識(shí)別率的主要原因。嘈雜的環(huán)境必然會(huì)降低語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率，網(wǎng)絡(luò)的傳輸也會(huì)影響到語(yǔ)音識(shí)別的準(zhǔn)確率，所以外購(gòu)或者開(kāi)源的識(shí)別引擎要比本地自主研發(fā)的識(shí)別率低和識(shí)別不穩(wěn)定。
