電話營銷機器人回訪彈性屏代理人員回訪時，系統(tǒng)會主動彈出回訪彈性屏頁面，此時客戶的基本信息和保單信息會顯示在左側(cè)的操作界面中，右側(cè)操作界面為回訪問卷頁面。代理商與客戶溝通時，直接通過回訪問卷。
電話營銷機器人進行溝通，并填寫回訪結(jié)果。記錄式質(zhì)檢系統(tǒng)可以監(jiān)控和記錄代理與客戶之間的通話，為客戶服務(wù)人員的服務(wù)回訪提供指導和幫助，以滿足客戶需求，處理知識庫，將常見問題錄入知識庫，代理可以隨時按項目或關(guān)鍵字檢索和調(diào)用。
本發(fā)明專利有助于代理的客戶服務(wù)回訪，簡化客戶意向的識別，選擇各種類型的客戶，為用戶和企業(yè)提供所需的客戶意向值，并根據(jù)這些意向值對用戶或企業(yè)設(shè)置的客戶標簽進行調(diào)整，以便將來做出決策，具有較高的通用性，適用于各行各業(yè)。
該專利的獲得也證明了電話銷售機器人在人機交互領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢。自成立以來，電話營銷機器人一直專注于智能語音客戶服務(wù)和營銷產(chǎn)品的研發(fā)。該專利不僅證明了電話營銷機器人研究團隊繼續(xù)進行科技創(chuàng)新和自主研發(fā)的能力。
