潛在客戶,是指對你的產(chǎn)品有需要具備購買能力的未開發(fā)客戶,這類客戶可以經(jīng)過銷售人員的努力,將其變成真實(shí)客戶。而這類客戶往往不是一眼就能看出來的。比如有些媽寶在家專心做全職媽媽的、宅在家里的用戶、很少使用互聯(lián)網(wǎng)的人等等。這些不容易被銷售尋找到的客戶,他們擁有需求且具備購買能力,但是很少出現(xiàn)在銷售的視野中。
潛在客戶之所以難找,是因?yàn)樗麄兊男枨鬀]有得到強(qiáng)化。潛在客戶一般分為兩種:有需求有意向,和有需求沒意向。
有需求有意向的潛在客戶,需要你用到線上線下的方式找到他們,告訴他們你的產(chǎn)品,把他們的需求擺在他們面前,因?yàn)檫@些用戶已經(jīng)有意向,所以你只需要解決找到這些客戶即可。而你用選擇目標(biāo)用戶的那一套搜索機(jī)制已經(jīng)滿足不了你尋找潛在客戶,因此你才需要想探跡拓客這樣的搜索追蹤于一身的拓客工具。探跡拓客對每個(gè)客戶的信息抓取都非常細(xì)致,所以這個(gè)產(chǎn)品可以快速篩選出你的產(chǎn)品的潛在客戶,為你提供客戶的聯(lián)系方式以及其他銷售需要用到的信息。
有需求沒意向的潛在客戶,就是在你利用探跡拓客搜索出來后需要一套銷技巧,激發(fā)潛在客戶的意向需求。對產(chǎn)品有需求但是對產(chǎn)品沒有迫切現(xiàn)實(shí)需要的話,就需要銷售從其他方式來激發(fā)客戶的消費(fèi)意向。這個(gè)時(shí)候你需要探跡的拓客信息和探跡的銷售技巧。探跡拓客探索的客戶有其他的信息,比如潛在客戶對某些產(chǎn)品的消費(fèi)記錄就可很好的幫助你接近客戶,從旁介紹自己的產(chǎn)品,如果還是無法激起客戶的意向,你可以學(xué)習(xí)探跡科技的一些銷售技巧,探跡每天都會(huì)有客戶來學(xué)習(xí)探跡的銷售技巧,非常歡迎大家來交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
那還是會(huì)有人說,我的精準(zhǔn)客戶已經(jīng)夠多了,為什么還要去開發(fā)潛在客戶?潛在客戶其實(shí)不僅是服務(wù)于現(xiàn)有的產(chǎn)品,更有可能可以給新開發(fā)的產(chǎn)品帶來巨大的利益。打個(gè)比方,比如您的產(chǎn)品是有關(guān)于母嬰的,而你的潛在客戶可能是小孩的爺爺奶奶,當(dāng)你的這些客戶積累到一定數(shù)量,那么新的產(chǎn)品一旦發(fā)布,就能迅速吸引到這些潛在客戶。又或者潛在用戶中存在購買能力強(qiáng)的,對你的產(chǎn)品一次性銷售會(huì)有質(zhì)的飛躍。