不同品牌的外呼系統(tǒng)使用體驗(yàn)差距是很大的。
外呼系統(tǒng)的第一作用就是替代了人力大量重復(fù)的機(jī)械式勞動(dòng)，如大批量篩選客戶意向，大批量呼叫客戶等等功能。
有些外呼系統(tǒng)，發(fā)音非常僵硬，客戶一聽就知道是機(jī)器人，效果自然不好。
還有的外呼系統(tǒng)，接通率很低，外呼系統(tǒng)使用的網(wǎng)絡(luò)線路質(zhì)量的原因，并不一定能打通客戶的電話，接通率太低，也影響了最終效率。
甚至有的外呼系統(tǒng)，存在封號(hào)的問題，因?yàn)榇笠?guī)模批量發(fā)起呼叫，被客戶投訴電話，很容易被封號(hào)。
探跡AI云呼叫中心，解決聲音不自然、接通率低、封號(hào)等等問題?；贜LP語義理解技術(shù)，背后的技術(shù)原理非常復(fù)雜，此技術(shù)能聽懂理解人類發(fā)音，但這只是第一步，探跡還有語音對(duì)話情緒識(shí)別技術(shù)，能理解對(duì)話過程中，客戶說話的態(tài)度等，及時(shí)做出調(diào)整。聲音可以通過真人錄音、仿聲的合成，接近真人發(fā)音，讓客戶聽起來不覺得奇怪。
探跡AI外呼中心系統(tǒng)，使用三線路并發(fā)撥號(hào)模式，大幅提高接通率，比現(xiàn)有市場上的輪播撥號(hào)模式提高了不少等級(jí)。
探跡使用極速回?fù)艿染€路，不僅撥通速度快，也避免了封號(hào)的問題。
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