一個(gè)物流公司的銷售部需要解決的最基本的任務(wù),前半部分的任務(wù)就是物流公司如何尋找目標(biāo)客戶的問(wèn)題。問(wèn)題很明顯,也是很多在物流銷售崗位上拼命工作的銷售同事見多識(shí)廣,或者一頭霧水無(wú)從下手的問(wèn)題。
一、在尋找目標(biāo)客戶之前,首先要明確你的物流公司提供的物流服務(wù)的類型、定位和核心競(jìng)爭(zhēng)力。不同物流公司提供的物流服務(wù)項(xiàng)目不同,其目標(biāo)客戶群自然也不同。只需要國(guó)內(nèi)公路運(yùn)輸?shù)闹圃炱髽I(yè),不能成為提供國(guó)際貨運(yùn)代理項(xiàng)目的物流企業(yè)的客戶;對(duì)于具有提供個(gè)性化服務(wù)解決方案優(yōu)勢(shì)的第三方物流公司來(lái)說(shuō),也很難發(fā)展成為只選擇最低價(jià)格作為選擇物流供應(yīng)商的唯一標(biāo)準(zhǔn)的公司。有的公司注重成本控制,有的公司注重服務(wù)效率,有的公司注重硬件投資的最高標(biāo)準(zhǔn)……不同的公司采用最適合自己的發(fā)展方向,必然導(dǎo)致屬于不同的客戶群體給他們。這是新的銷售專業(yè)人員必須認(rèn)識(shí)到和考慮的主要問(wèn)題。新銷售可以問(wèn)銷售經(jīng)理,老銷售和公司運(yùn)營(yíng)等部門,新銷售經(jīng)理和經(jīng)理也可以問(wèn)公司,同事和老板交流。個(gè)人認(rèn)為這是戰(zhàn)斗的第一步,你要知道自己要為哪個(gè)方向而戰(zhàn)。
二、明確公司客戶定位,找準(zhǔn)方向。自然地,您將在這個(gè)方向上篩選和選擇屬于您的目標(biāo)客戶范圍的公司。并非所有符合貴公司銷售客戶概念的企業(yè)都是您的客戶。我們還需要做很多工作,才能進(jìn)一步確定某家公司是我們的目標(biāo)客戶。相信這部分也是物流公司如何尋找目標(biāo)客戶問(wèn)題的重點(diǎn)。從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和想法來(lái)看,有很多方法可以先聯(lián)系你的客戶,然后再深入交流和了解,可能需要多次溝通,以確定他們是否適合公司的潛在客戶。
常用的方法,我個(gè)人采?。?
1.網(wǎng)上搜索;
2.在黃頁(yè)中搜索;
3.朋友、熟人介紹;
4.在公司營(yíng)業(yè)部、客戶部運(yùn)單、資料中查詢;
5.之前合作過(guò)和聯(lián)系過(guò)的客戶的介紹;
6.同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聽取信息;
7.通常在外出或其他場(chǎng)合敏銳地前來(lái),看到和聽到客戶信息;
8.媒體中部分目標(biāo)客戶群中的公司信息;
9.通過(guò)其他方式跟蹤、嗅探到的信息;
10.其他方式,如公司分配的客戶信息;定位之后,一是對(duì)銷售的熱愛,二是熱愛和奉獻(xiàn)所帶來(lái)的專業(yè)、敏銳和敏感。比如筆者目前從事銷售的公司的客戶定位是歐美消費(fèi)品制造商。
每當(dāng)聽到與日化、歐美公司相關(guān)的關(guān)鍵詞,我都會(huì)不自覺的豎起耳朵。通過(guò)各種方式和方法獲取符合公司客戶定位的目標(biāo)客戶信息(哪怕是只有一個(gè)公司或品牌這么簡(jiǎn)單),下一步自然是去接觸他們相關(guān)的職能部門,比如一般你聯(lián)系的客戶公司的物流部門等,可以選擇自下而上的方式(根據(jù)自己的水平,從物流專員,到物流主管,經(jīng)理,到公司主管物流公司的董事、副總裁,CEO。),也可以顛倒或其他順序,具體取決于客戶的項(xiàng)目進(jìn)度、物流采購(gòu)進(jìn)度和水平配對(duì)等。經(jīng)過(guò)幾次順利或曲折的接觸,你可以對(duì)前期的客戶物流工作做一個(gè)粗略的了解和講解,初步判斷你接觸的公司是否是你的目標(biāo)客戶。如果是,那么物流公司如何尋找目標(biāo)客戶要求的“尋找目標(biāo)客戶”的工作就完成了。
通過(guò)探跡拓客的高級(jí)篩選功能,可以根據(jù)兩百多個(gè)維度自由排列組合,批量而精準(zhǔn)篩選我們想要的信息,一鍵批量查詢有物流需求的客戶,搜索出來(lái)的信息還有智能呼叫幫篩選出有意向的客戶。線索多、篩選準(zhǔn)、意向客戶初篩、客戶管理等等,真正實(shí)現(xiàn)了一站式解決銷售難題。
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