很多人可能會認為只要自己購買了機器人外呼設備，并且將網絡連接設置好就行了。這些的確都是很基礎的工作，也是一定要處理好的。但是除了這些方面以外，其實大家也還需要注意到 很多方面的問題，像話術方面，就格外的重要。那么機器人的外呼話術實際上是有講究的，也有很多技巧性，究竟我們應該怎么樣進行把握呢？
這其中的獲客話術要注意設置好，不要太復雜了，也不要太冗長了，不然效果會大打折扣。反而是簡單一些，而且注意以成功的獲客為目的的，這才是最好的話術。另外注意客服話術要另外設置，這時候需要站在客戶的角度去考慮問題，看看客戶到底會咨詢哪一些方面的問題，然后針對性的去設置好話術。這一部分其實是有一定難度的，因為很多人的想法都不一樣，而且人們呢需要回答的問題也是非常多的，需要設置的話術比較復雜一些。
最后比較重要的是需要設置一個兜底話術，也就是像有些客戶問的問題可能是比較生僻甚至刁鉆的，就需要有一個兜底的話術存在，更好的進行機器人外呼問題解答了。
