自然語言處理作用現(xiàn)階段從技術上關鍵有2種分析方法:關鍵字辨別分析和類似句辨別分析。從字面的意思就可以看出一個是基于詞句的辨別分析,一個是基于語句的辨別分析,中文含有太多的詞語是發(fā)音相同的,而意思則是徹底不一樣的;關鍵字辨別分析提升 準確率的方法是不斷累積詞句,而類似句辨別分析則只必須列舉關鍵的語句,系統(tǒng)會自動學習并拓展類似的疑問句。電話機器人終究是一個軟件程序,就算識別技術多好,知識庫多么的豐富,全部交流會話上都會存有無法識別、沒法分析、知識庫中無該問題的答案等異常情況,那麼這個時候就必須1個兜底得話術來遮蓋這1個無法回答的尷尬。1個好的兜底話術就能救活這一通會話,并繼續(xù)全部交流。
語音交互可以造就全新的“伴隨式”情景。語音交互相比較別的圖象、雙手操縱,語音入口的確有諸多超過的優(yōu)勢,空間越繁雜,越能發(fā)揮特長。
某種意義上,它能解放我們的雙手,解放我們的眼睛,當然也可以解放我們的雙腳,尤其適合在某一些雙手不方便的情景中使用。
從計算機時代的鼠標+鍵盤,到互聯(lián)網(wǎng)時代的觸屏技術,再到人工智能時代的語音交互技術;每次科技的進步都給我們的生活和工作帶來了便利。
將來,伴隨著智能語音技術的逐漸成熟,其應用前景將會更為普遍,也會給我們帶來更多的驚喜。