許多 銷售在向顧客推薦自家產(chǎn)品時，經(jīng)常下意識地期待顧客可以認(rèn)同自家產(chǎn)品的全部優(yōu)點(diǎn)，如同技術(shù)性領(lǐng)先、功能完備、品質(zhì)出眾而且價格公道……可現(xiàn)實(shí)生活中，絕大部分顧客并不會因銷售的熱情推薦而埋單，她們只會因“對你的產(chǎn)品沒什么興趣”而快速掛斷電話。
回想起來當(dāng)時喬布斯在表述蘋果為什么不做產(chǎn)品調(diào)研的原由時曾舉到這樣1個例子，“倘若當(dāng)時亨利·福特在發(fā)明汽車之前去做市場調(diào)查，他得到的回答一定是消費(fèi)者期待得到一臺更快的馬車，而不是消費(fèi)者針對‘更快’這一持久性需求?！蹦屈N，依據(jù)這一例子，我們需要認(rèn)清的是，以達(dá)到客戶需求來得到盈利得到現(xiàn)如今市場營銷方法的正解。假如一個企業(yè)不關(guān)心客戶需求，而僅潛心現(xiàn)階段的產(chǎn)品，那麼現(xiàn)階段企業(yè)都逃不過被顧客和銷售市場被淘汰的噩運(yùn)。
現(xiàn)階段，許多 中大型企業(yè)挑選依據(jù)優(yōu)化企業(yè)智能語音系統(tǒng)來助推營銷團(tuán)隊(duì)提升 溝通交流效率，以求得到更多的顧客轉(zhuǎn)化率。由于傳統(tǒng)式語音平臺早已沒法配對企業(yè)以達(dá)到客戶需求來得到更多盈利的市場營銷方法，但AI語音平臺（云呼叫中心、智能外呼、智能呼入等）不但可以減少企業(yè)營銷運(yùn)營成本費(fèi)，還可大幅度提高營銷團(tuán)隊(duì)的工作溝通交流效率，并幫助其提升 銷售轉(zhuǎn)化率。
比如智能外呼機(jī)器人可承攬企業(yè)電話營銷及其活動邀請等高頻率低效能髙壓的電話營銷工作。有些人會提出質(zhì)疑，人都銷售不出去，機(jī)器人能有什么作用？實(shí)際上這并不是讓智能外呼機(jī)器人來替代銷售工作，只是依據(jù)智能外呼機(jī)器人的加入，來幫助企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范化工作內(nèi)容，讓銷售可以更輕松地進(jìn)行企業(yè)營銷任務(wù)。最先，智能外呼機(jī)器人可自行解決接入客戶電話，即時剖析顧客語音聊天內(nèi)容，挑選事先設(shè)計(jì)的銷售話術(shù)來指引顧客講清需求，并對顧客自動打標(biāo)識、智能分類顧客，助推銷售智能定位精確顧客。
業(yè)務(wù)員只需要將專注力關(guān)鍵聚集于重點(diǎn)顧客和疑難問題的顧客，依據(jù)她們的真正需求問題來創(chuàng)建產(chǎn)品關(guān)聯(lián)性，而不會再盲目花很多時間推薦公司產(chǎn)品，這樣顧客貼心服務(wù)感受的好評率也會提高。據(jù)調(diào)查，智能外呼機(jī)器人不論是在經(jīng)營成本、運(yùn)行狀態(tài)、顧客跟蹤狀況，還是在日外呼量等層面都優(yōu)異于傳統(tǒng)式人力
