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為什么淘小寶要開(kāi)發(fā)享禮積分兌換體系系統(tǒng)?

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享禮
積分體系是什么?首先,大家對(duì)普通的積分和享禮積分體系是什么要有個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。成亮我簡(jiǎn)單解釋一下:積分是一種虛擬貨幣,用于兌換收益。我們的積分體系是代理商忠誠(chéng)度計(jì)劃中的一部分。它們之間的關(guān)系就很明朗了,積分是積分體系(代理忠誠(chéng)度計(jì)劃)量化的一種手段。說(shuō)白了,積分也可以解釋為是代理商行為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的重要手段!雖然說(shuō)以上只是淺層次的解釋,但是已經(jīng)可以給我們一些深思的方向了。就是希望用戶能夠通過(guò)這個(gè)積分被帶動(dòng),跟著我們動(dòng)起來(lái)!我們暫且管這個(gè)叫代理商行為引導(dǎo)性作用。 享禮積分兌換體系的目的是什么?雖然說(shuō)早就有很多人無(wú)數(shù)的嘗試,別人早就做好了,英特訊何解還要來(lái)這趟渾水?我們?yōu)槭裁催€要費(fèi)盡心思的去做這個(gè)享禮積分系統(tǒng)呢?成亮我經(jīng)歷過(guò)多次痛苦的積分產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng),簡(jiǎn)單總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)目的: 1.正確引導(dǎo)用戶行為這就是何解大多數(shù)產(chǎn)品的積分獲取是通過(guò)任務(wù)系統(tǒng)來(lái)完成的,例如新注冊(cè)用戶任務(wù)等。就是為了幫助用戶快速了解產(chǎn)品功能,同時(shí)不要走過(guò)多彎路的繁瑣事情。假如積分體系同時(shí)設(shè)置了負(fù)激勵(lì)機(jī)制的話,效果會(huì)更加理想! 2.對(duì)各種各類冷門(mén)APP的積分商城促進(jìn)活躍度,現(xiàn)在的積分兌換邏輯基本都是消費(fèi)行為或者任務(wù)系統(tǒng)獲得的積分可以兌換相應(yīng)的商品、折扣等等。即便沒(méi)有積分商城也可以利用積分兌換活動(dòng)來(lái)達(dá)到同樣的效果,甚至更靈活。 3.獲取用戶對(duì)享禮積分兌換的忠誠(chéng)度,在眾多提供同類型商品或者服務(wù)的積分兌換系統(tǒng)中,如果用戶體驗(yàn)差異很小,用戶假如在某一產(chǎn)品中獲得了積分還尚沒(méi)使用,那么放棄使用的可能性就非常低了,同時(shí)更傾向于持續(xù)使用,以換取相應(yīng)的復(fù)式回報(bào)。這個(gè)前提是你回報(bào)關(guān)系得做好了,不然一樣是沒(méi)有持續(xù)使用的動(dòng)力,后面成亮我會(huì)詳細(xì)講。除了上面三點(diǎn),積分有時(shí)還可以用于定義用戶等級(jí),也可以是用戶特權(quán)的憑證,屬于客戶關(guān)系管理的范疇。支付寶的芝麻信用,vip酒店的會(huì)員等級(jí)就屬于這一類積分體系。

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