作為銀行，權(quán)威性和公信力更是維系其生存、發(fā)展的命脈。近日，有網(wǎng)友反映，在濟(jì)寧交通銀行辦理的信用卡銷(xiāo)卡時(shí)候遇到了難題。
據(jù)了解，張先生是交通銀行信用卡多年的老客戶(hù)了，據(jù)他回憶應(yīng)該在2007年由交通銀行濟(jì)寧的工作人員上門(mén)給推銷(xiāo)辦理的信用卡，期間換了多次卡，到現(xiàn)在算起來(lái)也有十多年的用卡史了，目前不用了想銷(xiāo)個(gè)卡怎么就這么難？
說(shuō)起銷(xiāo)卡來(lái)，據(jù)張先生回憶，剛開(kāi)始辦卡的時(shí)候額度大概就幾千塊錢(qián)，由于期間經(jīng)常消費(fèi)，包括還款信譽(yù)很好，額度由原來(lái)的幾千塊錢(qián)長(zhǎng)到了五萬(wàn)元的消費(fèi)額度?？墒呛镁安婚L(zhǎng)，其中有兩年消費(fèi)額度比較大，以至于用卡次數(shù)較多，交通銀行系統(tǒng)把額度給降低到了五千元，由于張先生手頭有多家銀行信用卡，額度也很高，五千塊錢(qián)的額度無(wú)法滿(mǎn)足日常消費(fèi)需求，所以把這張額度較小的卡進(jìn)行銷(xiāo)戶(hù)。
今年7月份，張先生撥打客服電話(huà)告知銀行工作人員此卡不用了要銷(xiāo)卡，客服也滿(mǎn)口答應(yīng)了給辦理銷(xiāo)卡，按照操作提示走完了銷(xiāo)卡流程?？烧l(shuí)曾想，7月14日銀行系統(tǒng)就給張先生手機(jī)發(fā)來(lái)了信息說(shuō)感謝繼續(xù)使用交行信用卡，作為我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，特回饋50元通用刷卡金。這弄得張先生有點(diǎn)發(fā)愣了，明明前段時(shí)間已經(jīng)電話(huà)注銷(xiāo)了怎么還是顯示可以繼續(xù)使用？帶著疑惑張先生來(lái)到了交通銀行濟(jì)寧洸河路支行找到了銀行工作人員，工作人員告知本營(yíng)業(yè)廳沒(méi)有辦法注銷(xiāo)信用卡，發(fā)這個(gè)信息也是銀行想留住客戶(hù)，如果想注銷(xiāo)得打客服電話(huà)，然后又告知了客服電話(huà)號(hào)碼，又按照操作提示注銷(xiāo)了一遍，本以為這樣就能成功銷(xiāo)卡了，可誰(shuí)又能想到，這次又給發(fā)了個(gè)信息說(shuō)45天內(nèi)無(wú)應(yīng)付款項(xiàng)產(chǎn)生即正式銷(xiāo)戶(hù)，難道交通銀行喜歡和用戶(hù)“鬧玩笑”？
這里小編真的也忍不住了想說(shuō)兩句，辦卡的時(shí)候帶禮品上門(mén)服務(wù)，用戶(hù)不想用了想銷(xiāo)卡怎么整出來(lái)這么多幺蛾子，咋就這么難。交通銀行作為中國(guó)六大銀行之一，你們就是這樣服務(wù)的嗎？以后怎么讓老百姓再相信你們。歡迎大家留言討論！
