原先在整個(gè)通訊服務(wù)行業(yè)中，800電話是中國移動(dòng)最先推出的客服電話，可以說是客服電話的老大哥。但是隨著中國聯(lián)通合并網(wǎng)通推出400電話之后，800電話的老大哥位置岌岌可危。目前不可動(dòng)搖的通訊服務(wù)電話是400電話業(yè)務(wù)，為什么會(huì)有這樣的情況發(fā)生呢，這主要與400電話的優(yōu)勢(shì)功能分不開。目前企業(yè)用戶青睞辦理400電話，主要是因?yàn)?00電話具有以下幾大優(yōu)勢(shì)：
1.全國唯一號(hào)碼，共10位數(shù)字，無區(qū)號(hào)，方便客戶記憶。
2.比800電話功能更強(qiáng)大，手機(jī)也能撥打400電話，客戶撥打免長途費(fèi)。
3. 400電話可綁定手機(jī)，固定電話和小靈通，綁定的電話可以隨時(shí)更改。
4. 400電話帶有后臺(tái)管理功能，可設(shè)置黑名單，來效防止惡意來電。
5.400電話可隨時(shí)查詢通話記錄，讓客戶明明白白消費(fèi)。
6.400可上傳企業(yè)彩鈴、接收傳真、支持IVR導(dǎo)航。
7.400新增功能，將虛擬呼叫中心功能整合進(jìn)400電話的平臺(tái)，來電彈屏，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表等新增的400功能。
這些優(yōu)勢(shì)都讓目前的400電話的地位不可動(dòng)搖，這也促使了一大批400電話代理商，由于目前一些代理商以好充次，使得企業(yè)怕辦理400電話后無法續(xù)費(fèi)，從而浪費(fèi)很多費(fèi)用和精力，因此企業(yè)在辦理400電話過程中一定要認(rèn)準(zhǔn)有資質(zhì)的服務(wù)商?！ ?/p>
