現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都有自己的客服咨詢電話，常見的有400電話、800電話。現(xiàn)在很多消費者撥打咨詢電話更多的目的是為了試探公司的服務(wù)質(zhì)量與誠信度，進而增加他對產(chǎn)品的信心，這個時候，客服可以針對顧客的這種心理著重宣傳公司服務(wù)跟形象。然而400電話可以讓消費者暢通無阻的撥打進來，讓消費者免于等待。這就體現(xiàn)出來，辦理400電話可以有效的提升企業(yè)形象?？偠灾?，400電話是新型通訊業(yè)務(wù)。
400電話業(yè)務(wù)能夠解決企業(yè)全國用戶服務(wù)請求統(tǒng)一接入的問題，還能體現(xiàn)企業(yè)對用戶最好的關(guān)懷，同時多種豐富的功能例如呼叫中心接入等等，能夠令企業(yè)，特別是在當今企業(yè)面臨快速發(fā)展和管理滯后的諸多問題的情況下，讓企業(yè)更專注于自身業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理的改善，更好地把握業(yè)務(wù)提升帶來的服務(wù)提升和成本控制的最佳平衡點。獨特的語音門戶更能整合企業(yè)的各種資源例如總部與分公司、經(jīng)銷商、服務(wù)加盟商、售前與售中售后等，這也正是這一電信級平臺的獨特魅力所在。
400電話是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，由主叫用戶、被叫用戶分攤支付通信費用。該業(yè)務(wù)是中國新聯(lián)通在關(guān)注企業(yè)品牌服務(wù)、降低企業(yè)運營成本、減輕客戶通信費用支出、抑制惡意呼叫問題而全力打造的增值電信業(yè)務(wù)。
目前400電話企業(yè)直線業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，如IT電子設(shè)備制造業(yè)、旅游業(yè)、交通運輸倉儲業(yè)、零售連鎖企業(yè)、新聞資訊業(yè)、信息臺、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP)、銀行、證券和基金公司等。
