現(xiàn)在企業(yè)為了推廣自己的知名度，品牌影響力，都紛紛辦理400電話，400電話開始成為了企業(yè)的主要通信服務(wù)，顧名思義，400電話已然成為了企業(yè)通信的老大。
縱觀2011年企業(yè)電話行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，400電話已經(jīng)占領(lǐng)了行業(yè)老大的位置并且發(fā)展勢(shì)頭迅猛，與之相對(duì)應(yīng)的是800電話市場(chǎng)份額的日漸萎靡，至于950電話——市場(chǎng)份額幾乎是可以忽略的。這背后的原因跟產(chǎn)品的定位及我們的國(guó)情有很大的關(guān)聯(lián)。
400電話是結(jié)合了部分呼叫中心功能的智能通信業(yè)務(wù)，支持手機(jī)用戶撥打，因此在受眾對(duì)象上相對(duì)于800電話有很大的優(yōu)勢(shì)。此外，400電話沒有月租、月最低消費(fèi)從30元起也比較符合廣大中小企業(yè)的消費(fèi)期望。對(duì)于大企業(yè)而言，400電話的呼叫中心功能可實(shí)現(xiàn)客戶資源的有效管理，因此我們也能夠從轟炸式的電視廣告上常常見到400電話的身影。同時(shí)，400電話的資費(fèi)分擔(dān)模式可最大程度上減少無效的騷擾咨詢，極大地提升了企業(yè)的處理效率。
企業(yè)通信領(lǐng)域在國(guó)內(nèi)是一個(gè)新興的市場(chǎng)，也是各家電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要布局。從中國(guó)電信最早試水800企業(yè)免費(fèi)電話模式以來，網(wǎng)通、鐵通、聯(lián)通、移動(dòng)也都先后介入了這一領(lǐng)域。商業(yè)模式也從早期的800全免費(fèi)模式逐步延伸至400電話、950電話的資費(fèi)分擔(dān)模式。400電話就是在這個(gè)過程中不斷的發(fā)展擴(kuò)大，讓越來越多的企業(yè)開始青睞400電話。
