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400電話的語音導(dǎo)航作用

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 企業(yè)用戶對(duì)辦理400電話肯定不會(huì)覺得陌生,為了創(chuàng)造一個(gè)良好的服務(wù)體系,提升企業(yè)的形象,辦理400電話成為了企業(yè)的必備之需。目前400電話的功能也是非常的齊全,主要是其語音導(dǎo)航作用深受連鎖店的青睞。

  語音導(dǎo)航是客戶在撥打您的400號(hào)碼時(shí),能聽到一段事先錄制好的語音,客戶可以根據(jù)這個(gè)語音提示,一步步找到所要接通的電話,這在實(shí)際生活中十分常見的,比如手機(jī)充值,銀行手機(jī)查詢等等。

  語音導(dǎo)航在商務(wù)活動(dòng)中非常重要,比如一家公司,全國5個(gè)城市有分公司,那么就可以設(shè)置語音導(dǎo)航來引導(dǎo)客戶

  比如您好,歡迎致電***公司,本公司是一家*****的企業(yè),我們竭誠為您服務(wù),北京公司請(qǐng)按1、天津公司請(qǐng)按2、上海公司請(qǐng)按3.....,這樣全國客戶撥打400統(tǒng)一號(hào)碼時(shí),會(huì)根據(jù)語音導(dǎo)航選擇相應(yīng)的分公司進(jìn)行交談。一個(gè)公司多個(gè)部門也一樣的效果,比如客服部請(qǐng)按1、技術(shù)部請(qǐng)按2、行政部請(qǐng)按3等等,語音導(dǎo)航起著很重要的作用,客戶完全可以根據(jù)語音導(dǎo)航自主完成電話轉(zhuǎn)接功能,一層層進(jìn)入,節(jié)省了客戶與企業(yè)彼此的時(shí)間,提高了工作效率。

  不同企業(yè)有不同的語音導(dǎo)航要求,一般中小型企業(yè)可能只會(huì)用到一層語音導(dǎo)航,就像上面說的兩種情況,有些公司規(guī)模比較大,語音導(dǎo)航可以辦理兩層或三層的,比如根據(jù)語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示,客服1部請(qǐng)按1、客服2部請(qǐng)按2等等,這就是二層,依此類推。每層導(dǎo)航的費(fèi)用有所不同,詳細(xì)請(qǐng)咨詢公司客服人員。

  400電話的語音功能有效的服務(wù)了企業(yè),提高了企業(yè)員工的工作效率,為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價(jià)值。





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