辦理呼叫轉(zhuǎn)移功能的電話營銷坐席多少錢？
電銷防封系統(tǒng)：
1.歸屬地全國自選
2.資費(fèi)低至0.1/分鐘，打多少充多少，外顯手機(jī)號碼自選，接通率高
3.自帶CRM銷售管理功能
4.高頻呼叫不封號日呼叫無上限
5.行業(yè)不限，報(bào)備開戶即用
業(yè)務(wù)自愈包括中斷自愈和質(zhì)差自愈，城域網(wǎng)在進(jìn)行扁平化組網(wǎng)改造之后，所有業(yè)務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)切換的能力，包括溫備和熱備能力，所以自動(dòng)化運(yùn)維的業(yè)務(wù)自愈電銷坐席實(shí)用的場景就是質(zhì)差自愈，這里以O(shè)LT上聯(lián)鏈路CRC影響電視花屏為例，主要采集OLT上聯(lián)口存在錯(cuò)誤CRC數(shù)據(jù)的鏈路端口，然后識別鏈路配對信息，尤其是配對鏈路的峰值利用率信息，并根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)完成倒換前的科學(xué)評估，電銷坐席后智能決策是否要執(zhí)行倒換指令，將指令下發(fā)配置到設(shè)備，實(shí)現(xiàn)在投訴前的快速倒換處理。
3.1.4業(yè)務(wù)配置自動(dòng)化應(yīng)用配置自動(dòng)激活是電銷坐席先實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的應(yīng)用，2016年寬帶配置基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配置激活，2019年城域網(wǎng)也開始研究專線自動(dòng)配置激活，在整個(gè)應(yīng)用測試過程中，專線自動(dòng)開通失敗原因統(tǒng)計(jì)如下圖3所示：圖3 專線自動(dòng)開通失敗原因統(tǒng)計(jì)根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果不難發(fā)現(xiàn)，IP和VLAN資源分配失敗或沖突導(dǎo)致的開通失敗是主要原因，另外，專線自動(dòng)化開通涉及的服開系統(tǒng)和配置激活系統(tǒng)本身在的程序bug占比也達(dá)到了12%，同時(shí)局?jǐn)?shù)據(jù)配置的不規(guī)范導(dǎo)致程序無法執(zhí)行本該執(zhí)行的任務(wù)占比也達(dá)到了11% 。所以，從專線自動(dòng)化開通的測試經(jīng)驗(yàn)來看，要確保自動(dòng)化應(yīng)用的可行性，首先，要強(qiáng)化資源自動(dòng)分配環(huán)節(jié)的可執(zhí)行性，要重點(diǎn)解決IP、VLAN等資源的分配邏輯和沖突檢測；其次，要落實(shí)局?jǐn)?shù)據(jù)規(guī)范性整改，整改過程應(yīng)盡量依靠自動(dòng)化的手段取代人工，確保整改的準(zhǔn)確性；電銷坐席后，系統(tǒng)程序的健壯性也是自動(dòng)化應(yīng)用很重要的保障，避免系統(tǒng)本身的脆弱性給功能應(yīng)用造成影響。
業(yè)務(wù)配置自動(dòng)化應(yīng)用雖然已經(jīng)開展，但應(yīng)用的范圍相對有限，要真正實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維就應(yīng)該確?？蓪?shí)施性的前提下，電銷坐席大限度的開展自動(dòng)化的應(yīng)用。在自動(dòng)化業(yè)務(wù)配置方面，不同廠家設(shè)備應(yīng)統(tǒng)一構(gòu)建好各種業(yè)務(wù)類型的配置模板，目前城域網(wǎng)的業(yè)務(wù)配置模板分類包括家寬業(yè)務(wù)配置模板、集客業(yè)務(wù)配置模板、WLAN業(yè)務(wù)配置模板、網(wǎng)管業(yè)務(wù)配置模板和業(yè)務(wù)采集配置模板，各類業(yè)務(wù)配置模板下還應(yīng)盡量細(xì)化小類模板，這樣才能全面適應(yīng)自動(dòng)化業(yè)務(wù)配置的各類場景開通。
3.1.5安全防護(hù)自動(dòng)化應(yīng)用隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)方面暴漏的管理脆弱性也越來越突出，運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期就嚴(yán)格遵守“三同步”原則，避免設(shè)備“帶病入網(wǎng)”，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理工作的部署也越來越細(xì)致。城域網(wǎng)隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷增大，安全防護(hù)的任務(wù)也越來越來越艱巨，往往同樣的安全加固內(nèi)容要全部設(shè)備逐一登錄添加配置，比如電視業(yè)務(wù)的安全加固；同樣，專線引流工作也僅僅是登錄設(shè)備配置相應(yīng)的ACL簡單操作，但往往人工操作效率都相對較低，針對此類操作簡單、風(fēng)險(xiǎn)小的安全防護(hù)配置，應(yīng)該是自動(dòng)化運(yùn)維工作解決的重點(diǎn)內(nèi)容。3.1.6網(wǎng)業(yè)協(xié)同智能化應(yīng)隨著城域網(wǎng)業(yè)務(wù)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷發(fā)展壯大，同時(shí)又面臨市場業(yè)務(wù)發(fā)展的不確定性，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)、擴(kuò)容等工作如果沒有科學(xué)的預(yù)測分析，盲目的新建資源有可能會造成城域網(wǎng)資源的浪費(fèi)，也不利于后期網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)整，因此，做好網(wǎng)業(yè)之間協(xié)同智能化工作顯得尤其重要，包括用戶滿意度分析中服務(wù)質(zhì)差與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)差的分析，只有做好兩者之間的智能協(xié)同才能高效、更精準(zhǔn)的挖掘質(zhì)差原因。3.1.6.1資源投放與市場發(fā)展協(xié)同應(yīng)用思路資源投放與市場發(fā)展的系統(tǒng)，可以結(jié)合鎮(zhèn)區(qū)網(wǎng)格化、市場規(guī)劃發(fā)展數(shù)據(jù)或是預(yù)增用戶量數(shù)據(jù)和鎮(zhèn)區(qū)現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的承載數(shù)據(jù)，通過各類業(yè)務(wù)量預(yù)測模型的計(jì)算，對新增容量需求做出準(zhǔn)確的評估預(yù)測，電銷坐席終輸出現(xiàn)有和新增評估后的容量對比圖，各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)所需的擴(kuò)容需求將一目了然，輕松實(shí)現(xiàn)資源的合理規(guī)劃和科學(xué)投放，自動(dòng)化實(shí)現(xiàn)方案
