最后修改: 2020/03/08
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Trish Parr, YouTuber和前端程序員曾經(jīng)說過:
如果您認(rèn)為數(shù)學(xué)很難, 嘗試網(wǎng)頁設(shè)計。
網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是許多不同領(lǐng)域的核心,例如網(wǎng)絡(luò)圖形設(shè)計, 用戶體驗, 技術(shù), 還有很多 多得多。 而且這還不包括為了使合適的人注意到網(wǎng)頁設(shè)計而需要做的事情, 如何使其在搜索引擎上排名, 然后從中經(jīng)營成功。
簡而言之, 創(chuàng)建一個可以實現(xiàn)您設(shè)定的目標(biāo)的網(wǎng)站,說起來容易做起來難。 如果做錯了,您最終將浪費寶貴的時間和金錢,而結(jié)果卻很少顯示出來。
根據(jù)網(wǎng)站是面向B2B還是B2C受眾而定,挑戰(zhàn)不斷加劇。 盡管這兩種模型都要求使用相同的原理來進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計, 即使B2B網(wǎng)站存在一些關(guān)鍵差異,這些差異也會影響您使用的設(shè)計。
對于許多B2B組織而言,成功銷售的關(guān)鍵是良好的網(wǎng)站設(shè)計。 B2B的銷售和營銷方式與B2C的差別很大,后者通常在一次現(xiàn)場訪問中完成銷售。
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有了B2B, 期望潛在客戶會在成功轉(zhuǎn)換之前多次訪問該網(wǎng)站。 因此, B2B網(wǎng)站在設(shè)計時應(yīng)考慮某些標(biāo)準(zhǔn),這些標(biāo)準(zhǔn)與B2C網(wǎng)站所采用的方法不同。
以下是帶有示例的B2B網(wǎng)站設(shè)計的最佳做法, 以及如何避免的提示, 來自行業(yè)中一些最好的網(wǎng)站。
首先是價值主張。 B2B網(wǎng)站的價值主張是對所提供產(chǎn)品的陳述, 與競爭性報價相比, 以及該報價將如何交付。 最終, 它應(yīng)該告訴公眾為什么他們應(yīng)該選擇您的業(yè)務(wù)而不是競爭對手的業(yè)務(wù)。
創(chuàng)造引人注目的價值主張歸結(jié)為了解促使您的行業(yè)中的購買者選擇產(chǎn)品或服務(wù)的動機(jī)。 這些主張可以分為三個子類別。 承諾, 好處, 和推理。
承諾描述了向潛在買家提供的商品, 好處描述了使此提議有價值的是什么。 推理指的是潛在買家:為什么他們會選擇您的要約而不是另一家公司的要約?
品牌認(rèn)知如何幫助您提高客戶保留率
對于您的B2B網(wǎng)站, 最佳做法是著重于您的優(yōu)惠而不是功能。 這是因為購買者會受到滿足他們需求的解決方案的激勵, 比功能列表更多。 他們想看看您能解決什么而又不費力。
退彈, 專門為品牌建立目標(biāo)網(wǎng)頁的網(wǎng)站, 這是價值主張做得很好的一個很好的例子。 他們知道,構(gòu)建自定義登錄頁面的最大障礙之一是需要編碼知識。 他們的主張很明顯地滿足了業(yè)務(wù)需求, 顯眼地顯示, 并就其服務(wù)勝過其他服務(wù)的原因提供了明確的理由。
B2B網(wǎng)站的另一個主要目標(biāo)是吸引潛在客戶, 特別是因為此模型的銷售過程可能需要更長的時間才能完成。 與B2C網(wǎng)站不同, 迎合了更多的觀眾, B2B通常會針對需要不同方法的更多利基群體。
一只紅鳥的克里斯·霍坎森(Chris Hokkansson)說得最好:
B2B營銷和B2C營銷就像兩個不同的狗品種。 但是就像您不會像貝塞獵狗那樣處理斗牛犬一樣, B2B, 和B2C營銷需要不同的方法。
B2B潛在客戶, 在垂直市場工作, 不僅需要更復(fù)雜的價值主張,而且還需要對銷售流程進(jìn)行更完善的調(diào)整以適合速度較慢和參與度更高的方法。
這也是B2B傾向于處理比B2C更高價值的潛在客戶的原因。
與傾向于快速進(jìn)行一次性銷售的B2C網(wǎng)站相比,B2B購買決策可能需要數(shù)月甚至數(shù)年才能最終確定。 B2B買家及其決策過程非常復(fù)雜,通常由需要達(dá)成共識的一群人決定。
您是否成功轉(zhuǎn)換了線索? 公司潛在客戶轉(zhuǎn)換指南
此外, B2B在致力于產(chǎn)品或服務(wù)之前也進(jìn)行了大量研究,并對他們所需的解決方案有清晰的想法。 他們也不會急于做出決定,這就是為什么您的網(wǎng)站需要同時支持潛在客戶捕獲和更長的銷售周期。
您的B2B登陸頁面, 形式, 需要優(yōu)化其他CTA,以獲取盡可能多的潛在客戶。
最佳的B2B登陸頁面具有清晰的標(biāo)頭消息,表明立即有強大的報價。 它們通常還包括演示其價值主張的視頻。 其中許多頁面都帶有信任標(biāo)記, 這是使用過其產(chǎn)品或服務(wù)的公司的所有品牌徽標(biāo)的集合。
另一個重要的網(wǎng)站設(shè)計實踐與表單有關(guān)。 表格應(yīng)簡短,以確保線索很容易添加其詳細(xì)信息–您需要保持設(shè)計整潔, 精簡, 并且整潔以獲得最佳結(jié)果。
數(shù)據(jù)框是一個很好的示例,說明了如何針對B2B網(wǎng)站進(jìn)行潛在客戶捕獲, 使得那些簽出其網(wǎng)站的人只需花費最少的精力即可輕松注冊以獲取更多信息。
渠道頂部內(nèi)容是指圍繞買方興趣和需求的內(nèi)容。 也稱為“吸引轉(zhuǎn)化”階段, 您應(yīng)該專注于創(chuàng)建高質(zhì)量的B2B內(nèi)容,并幫助轉(zhuǎn)換和探索過程中的潛在客戶。
正如剛才提到的, B2B會先進(jìn)行研究,然后再決定購買服務(wù)或產(chǎn)品, 這就是您的網(wǎng)站內(nèi)容發(fā)揮重要作用的地方。 博客文章, 研究報告, 影片, 網(wǎng)絡(luò)研討會, 白皮書, 和其他網(wǎng)站內(nèi)容都將在建立您的B2B網(wǎng)站, 建立您的品牌故事, 并獲得追求。
通過不斷開發(fā)權(quán)威內(nèi)容, 您可以提高您的SEO以及建立更多的品牌信譽和知名度。 您的網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)解決目標(biāo)客戶群將遇到的任何障礙。
如何為SaaS公司建立內(nèi)容營銷策略
超過50%的B2B買家喜歡在直接與公司或銷售團(tuán)隊聯(lián)系之前先進(jìn)行自己的獨立研究。 這意味著重點不僅應(yīng)該放在內(nèi)部內(nèi)容上,還應(yīng)該放在其他網(wǎng)站的來賓帖子上。 投放和創(chuàng)建內(nèi)容以獲取外部媒體機(jī)會可提高您作為B2B產(chǎn)品的信譽, 進(jìn)而會增加您的訪問量。
Hubspot是將這些概念付諸實踐的一個很好的例子,并通過其博客定期發(fā)布最新的漏斗內(nèi)容, 電子書, 認(rèn)證, 以前的客戶故事, 和更多。
B2B網(wǎng)站最重要的部分之一可能是實際的網(wǎng)站設(shè)計。 出色的B2B網(wǎng)站的關(guān)鍵是簡潔,易于瀏覽的設(shè)計, 提供引人入勝的內(nèi)容, 并滿足客戶需求。 假設(shè)您的網(wǎng)站是24/7全天候工作的員工–理想情況下,它應(yīng)該在沒有持續(xù)監(jiān)督的情況下繼續(xù)按預(yù)期運行。
決定好的B2B網(wǎng)站設(shè)計的一部分是選擇好的圖像, 排版, 并有效利用空白。 過度設(shè)計可能很誘人, 但是(相關(guān), 直觀的設(shè)計 以客戶為中心)的可用性比華麗的設(shè)計更重要。
您的設(shè)計應(yīng)包含以上所有因素, 但同時也應(yīng)明確指出訪問者可以與您的銷售團(tuán)隊聯(lián)系。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,大多數(shù)網(wǎng)站訪問者都希望看到公司的聯(lián)系方式在主頁上突出顯示。 如果您不為有興趣的人士提供跟進(jìn)的方法,則沒有必要盡最大的努力來設(shè)計網(wǎng)站。
此類網(wǎng)站的其他最佳做法包括避免自動播放視頻, 自動旋轉(zhuǎn)木馬, 并使整個網(wǎng)站的設(shè)計保持一致。 目標(biāo)是提出一種設(shè)計,無論用戶在哪個頁面上,都能創(chuàng)造出統(tǒng)一的體驗, 并避免產(chǎn)生刺激性或令人反感的經(jīng)歷。
請記住,您選擇的網(wǎng)站設(shè)計將影響潛在的B2B客戶看待您的業(yè)務(wù)的方式。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,B2B網(wǎng)站的目標(biāo)應(yīng)是將跳出率保持在60%以下–由于缺乏清晰的消息傳遞,用戶將很快離開該網(wǎng)站, 設(shè)計不良或?qū)Ш竭x項不清楚。
不注意細(xì)節(jié)會產(chǎn)生明顯的影響; 它會直接花費您寶貴的潛在客戶和潛在的轉(zhuǎn)化機(jī)會。 一般, B2B網(wǎng)站的跳出率可以達(dá)到25 – 55%。 因此,您應(yīng)該盡一切合理的努力使跳出率保持在此范圍的低端。
Zendesk是干凈的B2B網(wǎng)站設(shè)計的一個很好的例子, 感覺精簡,但不擁擠。 它具有引人注目的內(nèi)容,而不會感到擁擠,并且沒有像自動播放視頻這樣的絨毛,對于許多人來說,這已經(jīng)成為一大麻煩。
一個好的B2B網(wǎng)站需要具備許多特征, 但是本文中列出的幾個是最重要的一些。
建立一個表現(xiàn)良好并遵循所有最佳做法的網(wǎng)站是一個復(fù)雜的過程, 比建立B2C網(wǎng)站更為復(fù)雜。盡管處理高價值潛在客戶帶來的長期回報絕對值得。 最好的結(jié)果最終將來自于了解您的目標(biāo)受眾, 和他們的需求。
內(nèi)維爾·布羅迪(Neville Brody), 一位著名的英國平面設(shè)計師 和印刷師, 曾經(jīng)說過數(shù)字設(shè)計很像繪畫, 除了油漆從不干的事實。 網(wǎng)站設(shè)計和開發(fā)是不斷創(chuàng)造的過程, 測試, 和迭代。
網(wǎng)站設(shè)計的最佳實踐是不斷完善。 優(yōu)化,直到最終產(chǎn)品顯示出您的價值主張, 捕獲潛在客戶,并在保持可用性的同時提供必要的內(nèi)容。 這將提高品牌的信譽度, 促進(jìn)轉(zhuǎn)化, 并加速您的業(yè)務(wù)增長。
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