隨著智能客服機(jī)器人的普及,市面上出現(xiàn)了越來(lái)越多的智能客服機(jī)器人,價(jià)格高低不等,服務(wù)水平參差不齊智能對(duì)話機(jī)器人,客戶想要購(gòu)買智能客服機(jī)器人不得不練就火眼金睛,才可以找到真的不怕真金火煉的高質(zhì)量機(jī)器人,那么有什么好的辦法可以快速找到高質(zhì)量服務(wù)商提供的機(jī)器人呢?下面,小編給大家介紹一下選擇智能客服機(jī)器人的幾大要素:
1、看企業(yè)實(shí)力。企業(yè)實(shí)力主要看公司人數(shù),公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及公司專利證書(shū),這些都是判斷一家企業(yè)是否正規(guī)和優(yōu)秀的標(biāo)志。如果是一個(gè)貼牌公司,公司人數(shù)肯定是偏少的,公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上應(yīng)該也是沒(méi)有資格做智能客服機(jī)器人這個(gè)項(xiàng)目,更何況還需要投入大量人力物力進(jìn)行研發(fā)的專利證書(shū),小公司更是沒(méi)有錢財(cái)做的。
3、運(yùn)營(yíng)商通話線路。機(jī)器人通話線路是機(jī)器人通話質(zhì)量,是否可以靈活打斷,以及判斷意向,用戶慢一段的關(guān)鍵,很多小公司沒(méi)有這類的資源,但是小水智能不一樣,小水智能是通訊起價(jià),手里有很多自己的通訊線路,可以保證平臺(tái)通話的穩(wěn)定性。
3、公司企業(yè)文化,一個(gè)公司的企業(yè)文化是一個(gè)公司的精神面貌智能對(duì)話機(jī)器人,如果是一個(gè)和諧,以服務(wù)為宗旨的企業(yè)文化就可以好好的溝通和交流,如果是一個(gè)一切以利益為中心,請(qǐng)慎重,有可能跟您談完客戶之后就把您扔一邊了。
4、大數(shù)據(jù)分析,智能客服機(jī)器人做的是否優(yōu)秀,要看數(shù)據(jù)后臺(tái)是否可以判斷用戶意向,進(jìn)而制作出用戶畫(huà)像,給客戶一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)體驗(yàn),不好的智能客服機(jī)器人公司只可以保證電話打通而無(wú)法負(fù)責(zé)其他,但是小水智能不一樣小水智能愿意從客戶資源,產(chǎn)品,以及后期的數(shù)據(jù)分析一條龍的為客戶提供解決方案。