首先理解一下云通運(yùn)平臺(tái)，云通訊平臺(tái)是一個(gè)為互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者提供基于電銷(xiāo)電話網(wǎng)絡(luò)和 IP 方式的通訊技術(shù)解決方案和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)，云通訊平臺(tái)中所擁有的能力集，可以幫助企業(yè)提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。云客服多渠道無(wú)縫接入，統(tǒng)一在線客戶(hù)管理平臺(tái)，電銷(xiāo)企業(yè)的CRM電銷(xiāo)外呼程序通過(guò)開(kāi)放的云通訊API結(jié)合電銷(xiāo)系統(tǒng)，拋棄座機(jī)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格低廉、穩(wěn)定清晰的網(wǎng)絡(luò)電銷(xiāo)電話卡和CRM協(xié)同工作。
云通訊平臺(tái)最簡(jiǎn)單的理解就是云客服、網(wǎng)絡(luò)電銷(xiāo)電話卡，諸如QQ電銷(xiāo)電話卡、QQ語(yǔ)音等。
無(wú)限訊奇介紹
無(wú)限訊奇云通訊擁有10年發(fā)展歷程，一直為中國(guó)電銷(xiāo)電話12580綜合信息平臺(tái)提供技術(shù)及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，在通訊行業(yè)中已處于領(lǐng)跑者,基于大多企業(yè)近年對(duì)SAAS的需求，無(wú)限訊奇云通訊產(chǎn)品云客服、云呼叫中心、短信驗(yàn)證碼、幫助企業(yè)管理客戶(hù)，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。
無(wú)限訊奇云客服：讓客服工作“更輕、更快、更簡(jiǎn)潔”。
無(wú)限訊奇云通訊產(chǎn)品
云客服是，云客服電銷(xiāo)外呼程序+云客服+呼叫中心+智能機(jī)器人+工單電銷(xiāo)外呼程序+報(bào)表電銷(xiāo)外呼程序無(wú)縫融合,讓企業(yè)無(wú)論是在管理客戶(hù)CRM，還是接入客戶(hù)在線咨詢(xún)、電銷(xiāo)電話卡、郵件、微信等多種接入方式，都能統(tǒng)一在一個(gè)平臺(tái)管理客戶(hù)電銷(xiāo)系統(tǒng)，信息記錄詳細(xì),可根據(jù)數(shù)據(jù)分析報(bào)表,對(duì)客戶(hù)的訪問(wèn)進(jìn)行有效的分析,這樣也為企業(yè)大大的節(jié)省了人工客服的利用率,客服工作起來(lái)也不用來(lái)回切換接入方式，工作會(huì)更輕松，并能有效的管理客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿意度，進(jìn)而也能提升企業(yè)的形象。提高員工工作業(yè)績(jī)。提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)的好感度。
云呼叫中心，主要是呼入呼叫中心+呼出呼叫中心，呼入呼叫中心：無(wú)論是電銷(xiāo)電話電銷(xiāo)電話卡、PC端、無(wú)論接入任何場(chǎng)景，無(wú)論何時(shí)何地，都能自動(dòng)接入呼叫，自定義來(lái)電提示，自定義菜單，語(yǔ)音提示，自動(dòng)記錄錄音、憑分機(jī)記憶,自動(dòng)對(duì)應(yīng)員工,有效提低了客戶(hù)的流失率，并能根據(jù)客戶(hù)的來(lái)電屬性，自動(dòng)分配對(duì)應(yīng)的客服專(zhuān)員,根據(jù)屬性標(biāo)簽,客服能有效快速的與客戶(hù)建立聯(lián)系。也讓來(lái)訪的客戶(hù)，好感度訊速提升,提高客戶(hù)的成交率。
呼出呼叫中心：主要是員工對(duì)外銷(xiāo)售的客戶(hù)跟蹤服務(wù),根據(jù)銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力有效分配銷(xiāo)售任務(wù)，客戶(hù)跟進(jìn),統(tǒng)一的呼出號(hào)碼,保密的客戶(hù)資料信息，為企業(yè)管理員工，提高業(yè)績(jī)的必備武器。
短信是許多企業(yè)大量使用的方式，市場(chǎng)上也是魚(yú)龍混雜，如何找到一個(gè)好的短信平臺(tái)，也要看企業(yè)的敏銳眼光,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)大多考慮短信發(fā)送的到達(dá)率，是不是正規(guī)短信通道、發(fā)送速度快不快，便宜不便宜、售后服務(wù)好不好等？
無(wú)限訊奇云通訊的短信通道優(yōu)于別人的一點(diǎn)是，售后客服一對(duì)一服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)短信發(fā)送狀態(tài)，讓企業(yè)隨時(shí)隨地看到發(fā)送狀態(tài)，讓短信發(fā)送不在石沉大海，云通訊并能訊速提出行業(yè)解決方案,技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn),客服服務(wù)跟進(jìn),短信3秒必達(dá),100%的發(fā)送率,保證客戶(hù)的短信有效的送達(dá)。短信驗(yàn)證碼通知、短信驗(yàn)證碼語(yǔ)音播報(bào),掛機(jī)短信：掛機(jī)后推送短信/彩信，品牌傳播，提升企業(yè)形象宣傳及業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
無(wú)限訊奇云通訊產(chǎn)品2017年將是一個(gè)發(fā)展的高峰期，云通訊產(chǎn)品被眾多企業(yè)所認(rèn)可，更有許多知名企業(yè)在使用。
