首先就保險電銷體系作一回答，不管是什么樣的體系都要把握一些原則，如若不然培訓(xùn)是不見效果的。下面以之前我對農(nóng)村電商的培訓(xùn)做一回答電銷系統(tǒng)，希望可以給大家一點啟示。
一、培訓(xùn)要做電銷外呼程序規(guī)劃
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。沒有電銷外呼程序的規(guī)劃，今天這里補補，明天那里補補，這樣培訓(xùn)出來的人才是滿足不了當(dāng)?shù)厝瞬诺男枨?。電銷外呼程序規(guī)劃需要把握幾個原則，首先是問題導(dǎo)向原則，就是缺什么，就培訓(xùn)什么；其次是總體最優(yōu)原則，一個地方的資源，總是有限的，如何把用有限的資源、資金、人力辦好室值得我們思考。再次要突出重點，要解決當(dāng)下最要緊的事。
二、培訓(xùn)要分層次進行
不少縣域都會有這樣的體會，尤其是行政推動型的縣域。縣長書記的思想很前衛(wèi)，會經(jīng)常去給外界授課，分享經(jīng)驗。但是本土干部卻不認同，或者只是嘴上響應(yīng)。到了落實決策的時候，他們心里因為不理解，會抵觸。試想這樣工作怎么推進，怎么行成合力。于是就出現(xiàn)了一個子彈速度的火車頭拉著一個綠皮車的現(xiàn)象，上面的領(lǐng)導(dǎo)很吃力，下面干部也吃力。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)就在于培訓(xùn)沒有分層次培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)干部出去學(xué)習(xí)的多，見識也多，思想觀念也跟的上?；鶎痈刹刻焯旖o培訓(xùn)的是如何開網(wǎng)店，而不是了解電商的發(fā)展規(guī)律和如何發(fā)動群眾，或者是他們基本不參與培訓(xùn)，或者是培訓(xùn)的內(nèi)容和他們的工作無關(guān)。
三、培訓(xùn)要有針對性
根據(jù)需求分層次培訓(xùn)，可以避免浪費多余的人力財力。比如說一個分管縣域電商的領(lǐng)導(dǎo)，你給他培訓(xùn)如何開店，一個創(chuàng)業(yè)青年你又給他講縣域電商。可想而知這樣的培訓(xùn)效果會好嗎？培訓(xùn)要按對象分類實施。不要把對網(wǎng)商的培訓(xùn)，培訓(xùn)干部，也不要把給干部的培訓(xùn)去培訓(xùn)網(wǎng)商。干部需要的是如何去發(fā)動群眾參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，如何去服務(wù)網(wǎng)商，管理網(wǎng)商，如何制定規(guī)劃，如何把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，如何營造好的環(huán)境，好的發(fā)展條件。同樣網(wǎng)商需要的是技能，是如何開展銷售、如何組織生產(chǎn)、如何開展?fàn)I銷等等與銷售環(huán)節(jié)相關(guān)的技能。
四、培訓(xùn)要注重對象
由于農(nóng)村不像城市人口基數(shù)大、知識層次高。在農(nóng)村有上1000人的村在已經(jīng)是屬于大村了電銷系統(tǒng)，很多，除去老人和孩子，以及外出打工的人，在農(nóng)村可以培訓(xùn)的對象少之又少。我們在進農(nóng)村開展電商培訓(xùn)的時候，發(fā)現(xiàn)很多地方組織的都是一般上了年齡的和婦女為主。有一些婦女甚至在培訓(xùn)中還帶著孩子，又要照顧老人。電子商務(wù)終歸是年輕人做的事，它的特質(zhì)決定者必須要有一定只是貯備的人才可以勝任。雖然我們看到有一些地方，也有一些案例，年齡偏大、知識層次較低的也成功了，那個知識個例。成功不問出處是對的，但是那得后天去做最大的努力。所以我個人覺得，農(nóng)民、老人、婦女可以參與電子商務(wù)，但不局限與去搞營銷，他們可以去在自己比較擅長的領(lǐng)域發(fā)揮作用，比如去搞生產(chǎn)、搞分揀等等?？傊盐找粋€原則那就是專業(yè)的人做專業(yè)的事。
五、培訓(xùn)要注意周期
尤其是針對領(lǐng)導(dǎo)干部的培訓(xùn)，特別要注意培訓(xùn)周期。行政崗位上工作職責(zé)的調(diào)整，新力量的進入，如果不及時組織培訓(xùn)，那么他們對崗位的適應(yīng)時間會延長。業(yè)務(wù)能力也不一定能夠勝任目前的工作情況。同樣對于網(wǎng)上，普及性的培訓(xùn)過后，有沒有再去有提高類的培訓(xùn)。有沒有后續(xù)的跟蹤培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)果如何，這個都是要考慮的。隨著時間的推移，他們的需求也會變，那么這個培訓(xùn)時間、培訓(xùn)周期多少時間合適？
六、培訓(xùn)要注重實踐
農(nóng)村電商培訓(xùn)要靠實際效果說話。應(yīng)從重視培訓(xùn)人數(shù)向重視電商“存活率”轉(zhuǎn)變，將實際效果放在突出位置考量，應(yīng)集中精力培養(yǎng)有頭腦、有實力的電商帶頭人。這需要農(nóng)村電商培訓(xùn)從農(nóng)民實際需求出發(fā)，對培訓(xùn)對象嚴(yán)加篩選，并改進培訓(xùn)方式，而不是用“互聯(lián)網(wǎng)＋”“大數(shù)據(jù)”等新名詞讓農(nóng)民覺得“高深”。農(nóng)村電商培訓(xùn)，可以選擇營銷經(jīng)驗豐富、實力較強的培訓(xùn)機構(gòu)，讓培訓(xùn)對象有更多實踐機會，而不能僅采用講座、“頭腦風(fēng)暴”之類“紙上談兵”的授課方法。還應(yīng)建立培訓(xùn)效果評估、反饋機制。
七、注重本土講師培養(yǎng)
農(nóng)村電商缺人才，但更缺培訓(xùn)講師，所以要注重本土電商培訓(xùn)師的培訓(xùn)。這個一個是因為行業(yè)內(nèi)本來就缺乏講師，另外從外地聘請講師成本會很高。電商培訓(xùn)中“老人帶新人”的方式，就是從培訓(xùn)過的、有實操經(jīng)驗的“老人”中篩選一批講師開展培訓(xùn)。這一環(huán)節(jié)一定要處理好一個問題，那就是外聘講師和本土講師的比例和講師資格的問題。很多地方為了省事，大量啟用本土講師，其實自己都沒有整明白，也沒有實踐經(jīng)歷，就堂而皇之的去給別人授課?？上攵嘤?xùn)結(jié)果如何，培訓(xùn)效果如何？培訓(xùn)本土講師一方面從有實踐經(jīng)歷的網(wǎng)商中選擇，一方面通過舉辦講師大賽篩選。
小結(jié)
培訓(xùn)事關(guān)可持續(xù)發(fā)展，要把握培訓(xùn)的規(guī)律，有計劃、有針對、分類、分層級，分階段實施。注重規(guī)劃、注重結(jié)果導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、注重實踐。不要再讓培訓(xùn)僅限于“紙上談兵”
