網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)是什么，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行電話(huà)呼叫、撥打電話(huà)，網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)能夠靈活處理電話(huà)呼叫，能夠很好的對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，能夠精準(zhǔn)的為客戶(hù)提供有效服務(wù)。
一、網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、提升工作效率
企業(yè)建立公司網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫系統(tǒng)就是為了提高工作效率，對(duì)于企業(yè)的整體發(fā)展都是有很大的促進(jìn)作用的，這就是呼叫中心電話(huà)呼叫平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。
2、提升企業(yè)品牌形象
為什么要提升公司品牌形象，其目的獲得用戶(hù)的信任，良好的企業(yè)形象對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展無(wú)疑是可以產(chǎn)生正面的促進(jìn)作用，這是企業(yè)建設(shè)呼叫中心電話(huà)系統(tǒng)的目的；
3、提升服務(wù)質(zhì)量
呼叫中心客服服務(wù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)客戶(hù)端電話(huà)呼叫系統(tǒng)軟件操作，提高服務(wù)質(zhì)量提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管理團(tuán)隊(duì)。集中平臺(tái)，統(tǒng)一服務(wù)，更標(biāo)準(zhǔn)化，更專(zhuān)業(yè)性的客戶(hù)服務(wù)有效提高客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度以及整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理；
4、降低運(yùn)營(yíng)成本
網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)雖然不是免費(fèi)的，但是呼叫中心自動(dòng)外呼系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑大大節(jié)省人力成本和辦公成本，集中處理客戶(hù)來(lái)電、集中進(jìn)行客戶(hù)開(kāi)發(fā)，大大節(jié)省了人力和物力成本；
5、客戶(hù)信息管理
IP網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫系統(tǒng)可以進(jìn)行企業(yè)客戶(hù)管理，保護(hù)客戶(hù)資料保護(hù)客戶(hù)資料，避免因員工流動(dòng)導(dǎo)致資料的流失。所有的客戶(hù)資源都在建立聯(lián)系的第一時(shí)間錄入到云翌云呼叫中心電話(huà)呼叫系統(tǒng)中的CRM系統(tǒng)，所有客戶(hù)的聯(lián)系動(dòng)態(tài)都會(huì)及時(shí)的實(shí)現(xiàn)彈屏，為客戶(hù)的二次聯(lián)系更好的客戶(hù)服務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)核心功能
1、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)支持多級(jí)IVR流程配置、分時(shí)段IVR，支持轉(zhuǎn)隊(duì)列、轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱、轉(zhuǎn)接AI機(jī)器人，集成TTS文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音，可視化自定義IVR流程，支持語(yǔ)音文件上傳、播放、重聽(tīng)、掛斷。
2、智能外呼
網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、指定數(shù)量，開(kāi)啟智能外呼，外呼任務(wù)中顯示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可綁定不同的外線(xiàn)接入號(hào)，座席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼。
3、客服座席
自定義座席狀態(tài)，內(nèi)線(xiàn)免費(fèi)互打、外線(xiàn)呼出，網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)座席、轉(zhuǎn)IVR、轉(zhuǎn)隊(duì)列，三方通話(huà)，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)無(wú)需單獨(dú)部署呼叫中心系統(tǒng)，注冊(cè)開(kāi)通即可。
4、熱線(xiàn)號(hào)碼
戶(hù)通過(guò)撥打企業(yè)熱線(xiàn)咨詢(xún)號(hào)碼，根據(jù)不同策略智能分配給相應(yīng)客服接聽(tīng)，對(duì)外呼出統(tǒng)一顯示總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、代接，提高企業(yè)品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
5、在線(xiàn)客服
網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)通過(guò)在第三方網(wǎng)頁(yè)（公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)）代碼中嵌入在線(xiàn)客服JS代碼，實(shí)現(xiàn)訪(fǎng)客在第三方網(wǎng)頁(yè)中與座席進(jìn)行在線(xiàn)咨詢(xún)溝通，當(dāng)客服不在線(xiàn)時(shí)，可讓用戶(hù)進(jìn)行留言，便于聯(lián)系用戶(hù)。
6、自動(dòng)外呼
動(dòng)批量一鍵外呼、智能算法、準(zhǔn)確識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)電話(huà)呼叫系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算量化接通量/率、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、生成通話(huà)報(bào)表，掛機(jī)短信提醒功能。
7、來(lái)電彈屏
呼入或呼出彈屏?xí)r自動(dòng)彈屏顯示歷史服務(wù)記錄，新客戶(hù)可以新建服務(wù)記錄并保存，客戶(hù)信息輕松掌握，實(shí)現(xiàn)座席高效通話(huà)。
8、多渠道接入
呼叫中心電話(huà)呼叫系統(tǒng)平臺(tái)可多渠道接入，除了電話(huà)還包含微信、公眾號(hào)、微博、web網(wǎng)站在線(xiàn)客服、郵箱、APP等渠道，統(tǒng)一批量處理用戶(hù)需求，以及客戶(hù)咨詢(xún)等服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和接待效率。
三、網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫系統(tǒng)哪家好
1、阿里通網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫軟件
阿里通網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫系統(tǒng)是最熱門(mén)的通訊軟件之一，語(yǔ)音清晰穩(wěn)定，軟件小巧方便可以電腦／手機(jī)使用，無(wú)任何插件，安全實(shí)用，360裝機(jī)必備收錄軟件。
2、skype網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)呼叫軟件
Skype是一款網(wǎng)絡(luò)流行的即時(shí)語(yǔ)音溝通工具，其具備IM所需的功能，比如視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫轉(zhuǎn)移、短信發(fā)送等功能。
3、云撥網(wǎng)絡(luò)公司電話(huà)軟件
云撥網(wǎng)絡(luò)電話(huà)呼叫系統(tǒng)具有打免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、省錢(qián)電話(huà)、隱私電話(huà)、加密電話(huà)、高清電話(huà)等功能。
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