云翌電話呼叫系統(tǒng)無(wú)需硬件部署、靈活搭建企業(yè)專屬電話呼叫中心系統(tǒng)，提供電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)、電話外呼、網(wǎng)絡(luò)電話呼叫、電話自動(dòng)呼叫等全媒體呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)服務(wù)。
一、電話呼叫系統(tǒng)用途
1、電話呼叫系統(tǒng)電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)
外呼型電話營(yíng)銷呼叫系統(tǒng)可租可建，快捷、穩(wěn)定、強(qiáng)大，適用于電銷型的企業(yè)用戶。
2、電話呼叫系統(tǒng)客服呼叫中心
IP分布式接入，集中管理，維護(hù)方便，適用于任何行業(yè)客戶。
3、電話呼叫系統(tǒng)企業(yè)總機(jī)電話
更輕量級(jí)的電話呼叫中心管理系統(tǒng)，小程序即可使用，適合輕量級(jí)管理的業(yè)務(wù)型團(tuán)隊(duì)。
標(biāo)準(zhǔn)版
電話呼叫中心系統(tǒng)，IVR導(dǎo)航、移動(dòng)座席、客戶管理、全局監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表、班長(zhǎng)坐席、工單系統(tǒng)等功能
高級(jí)版
呼叫中心電話系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版+智能文字機(jī)器人+全渠道客服。
二、電話呼叫系統(tǒng)部署
1、電話呼叫系統(tǒng)本地部署
呼叫中心本地部署，企業(yè)一次性買斷呼叫中心硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)及相應(yīng)呼叫軟件，終身使用，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地服務(wù)器、安全性高。
2、電話呼叫系統(tǒng)私有云部署
云翌MPCC呼叫中心為5000分機(jī)以上政企客戶提供私有云部署，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一接入和統(tǒng)一管理。
3、電話呼叫系統(tǒng)公有云部署
云翌云呼叫中心公有云適合不同規(guī)模且標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用的企業(yè)基礎(chǔ)需求，并可進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和集成。
三、電話呼叫系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、全渠道接入
整合IP網(wǎng)絡(luò)電話、web、APP、微信、微博、網(wǎng)站在線客服全渠道隨時(shí)隨地接入呼叫中心系統(tǒng)，滿足企業(yè)客服、營(yíng)銷多種場(chǎng)景需求。
2、客服中心
適用于政府、事業(yè)單位、大型企業(yè)、呼叫中心外包公司，支持私有部署和定制開(kāi)發(fā)打造客服中心管理運(yùn)營(yíng)體系，集客服營(yíng)銷于一體。
3、呼叫中心
全線路對(duì)接、400企業(yè)熱線、短信接入、API接口開(kāi)放、微信微博、web網(wǎng)頁(yè)、在線客服系統(tǒng)、專項(xiàng)定制開(kāi)發(fā)，呼叫中心功能集成。
4、高可用大容量
大容量高并發(fā)，單機(jī)支持5000并發(fā)150Caps，單機(jī)支持10萬(wàn)分機(jī)注冊(cè)。
四、電話呼叫系統(tǒng)核心功能
1、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航
支持多級(jí)IVR流程配置、分時(shí)段IVR，支持轉(zhuǎn)隊(duì)列、轉(zhuǎn)語(yǔ)音信箱、轉(zhuǎn)接AI機(jī)器人，集成TTS文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音，可視化自定義IVR流程，支持語(yǔ)音文件上傳、播放、重聽(tīng)、掛斷。
2、智能外呼
系統(tǒng)具有靈活的分配策略，如平均分配、指定數(shù)量，開(kāi)啟智能外呼，外呼任務(wù)中顯示已呼率、未呼率、已接率，不同座席可綁定不同的外線接入號(hào)，座席外呼時(shí)顯示不同的號(hào)碼。
3、客服座席
自定義座席狀態(tài)，內(nèi)線免費(fèi)互打、外線呼出，支持轉(zhuǎn)座席、轉(zhuǎn)IVR、轉(zhuǎn)隊(duì)列，三方通話，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)無(wú)需單獨(dú)部署呼叫中心系統(tǒng)，注冊(cè)開(kāi)通即可。
4、熱線號(hào)碼
戶通過(guò)撥打企業(yè)熱線咨詢號(hào)碼，根據(jù)不同策略智能分配給相應(yīng)客服接聽(tīng)，對(duì)外呼出統(tǒng)一顯示總機(jī)號(hào)碼，總機(jī)可進(jìn)行轉(zhuǎn)接、代接，提高企業(yè)品牌形象和客戶滿意度。
5、在線客服
通過(guò)在第三方網(wǎng)頁(yè)（公司網(wǎng)站、OA系統(tǒng)）代碼中嵌入在線客服JS代碼，實(shí)現(xiàn)訪客在第三方網(wǎng)頁(yè)中與座席進(jìn)行在線咨詢溝通，當(dāng)客服不在線時(shí)，可讓用戶進(jìn)行留言，便于聯(lián)系用戶。
6、自動(dòng)外呼
動(dòng)批量一鍵外呼、智能算法、準(zhǔn)確識(shí)別，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算量化接通量/率、通話時(shí)長(zhǎng)、生成通話報(bào)表，掛機(jī)短信提醒功能。
7、來(lái)電彈屏
呼入或呼出彈屏?xí)r自動(dòng)彈屏顯示歷史服務(wù)記錄，新客戶可以新建服務(wù)記錄并保存，客戶信息輕松掌握，實(shí)現(xiàn)座席高效通話。
8、多渠道接入
呼叫中心平臺(tái)可多渠道接入，除了電話還包含微信、公眾號(hào)、微博、web網(wǎng)站在線客服、郵箱、APP等渠道，統(tǒng)一批量處理用戶需求，以及客戶咨詢等服務(wù)，提高客戶滿意度和接待效率。
好了，智能電話呼叫系統(tǒng)就介紹到這里，更多關(guān)于400電話呼叫系統(tǒng)、云電話呼叫系統(tǒng)，請(qǐng)咨詢?cè)埔铍娫捄艚邢到y(tǒng)軟件。
