網(wǎng)易七魚是什么，是一家全智能云客服專家，是網(wǎng)易積19年之力專注研發(fā)的智能化客服系統(tǒng)。
網(wǎng)易七魚完美融合多渠道在線客服、呼叫中心、工單、客服機(jī)器人、自定義消息接口功能，支持移動(dòng)APP、網(wǎng)頁、微信公眾號(hào)、呼叫中心等多種服務(wù)場(chǎng)景。
網(wǎng)易七魚為改變客服而生，依托世界前沿的人工智能技術(shù)，智能優(yōu)化企業(yè)的每個(gè)服務(wù)流程，幫助企業(yè)即時(shí)聆聽客戶聲音，提升客服工作效率、降低管理成本，網(wǎng)易七魚客服讓企業(yè)的服務(wù)真正發(fā)揮商業(yè)價(jià)值。
網(wǎng)易七魚可以支持來自 APP、微信等其他多渠道的信息接入；同時(shí)支持圖片、表情等多種溝通方式；此外，網(wǎng)易七魚云客服系統(tǒng)還對(duì)接了企業(yè)的 CRM；并且支持多種方式創(chuàng)建工單，方便跨部門協(xié)作以及問題跟進(jìn)；最后，還會(huì)給企業(yè)提供給數(shù)據(jù)報(bào)表及分析。
網(wǎng)易七魚服務(wù)營(yíng)銷一體化解決方案專家，深度融合在線智能客服系統(tǒng) 、 云呼叫中心系統(tǒng) 、 在線智能客服機(jī)器人、工單系統(tǒng)、數(shù)據(jù)大屏，智能驅(qū)動(dòng)每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。
網(wǎng)易七魚在線智能客服系統(tǒng)高于行業(yè)，先于時(shí)代。網(wǎng)易七魚在線智能客服系統(tǒng)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)金融、電商、汽車、在線教育、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)療等眾多領(lǐng)域。
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