--隨著云計(jì)算的升溫，一些企業(yè)并沒有以相同的強(qiáng)度沖向終點(diǎn)線 -- 而選擇了“混合”的步伐
雖然UCaaS和其他營銷人員建立基于云的通信未來似乎是不可避免的，但我們知道并非所有企業(yè)都以同樣的方式接近云。許多企業(yè)仍然擔(dān)心純粹的基于云的通信系統(tǒng)。我是否必須廢棄當(dāng)前的本地系統(tǒng)？費(fèi)用是多少？如何管理“拆分”部署？一些企業(yè)不是只關(guān)注云，而是一只眼睛盯著地面，一只眼睛盯著云。
混合部署結(jié)合了云和傳統(tǒng)本地系統(tǒng)的元素，可以是兩全其美的方法 -- 允許企業(yè)逐步遷移到云或補(bǔ)充使用云服務(wù)在本地工作的內(nèi)容。隨著Gartner魔力象限報(bào)告推測到2023年“40％的新企業(yè)電話購買將基于云辦公套件”，通過混合解決方案“部分”遷移到云可能是將企業(yè)引入云系統(tǒng)的好方法。
根據(jù)TetraVX產(chǎn)品管理總監(jiān)Kara Longo Korte的說法，在過去的五年中，UC＆C咨詢公司TetraVX經(jīng)常看到客戶轉(zhuǎn)向混合部署，以實(shí)現(xiàn)其可擴(kuò)展性和其他優(yōu)勢。
一塊通往云端的踏腳石
如上所述，與純粹的本地系統(tǒng)或私有云相比，混合部署的最大優(yōu)勢之一是可擴(kuò)展性。想要更好地控制其服務(wù)的企業(yè)可以通過混合解決方案輕松地將它們“打開”或“關(guān)閉”，“當(dāng)你在私有云上時(shí)通常不會為你提供‘奢侈品’”，Korte說。應(yīng)對緊急情況，天氣事件或季節(jié)性活動的企業(yè)可以擴(kuò)大其通信服務(wù)以滿足需求并在結(jié)束后縮小規(guī)模。同樣，混合部署可以用作完整云平臺的“墊腳石”。
在實(shí)施方面，企業(yè)在混合方法方面也不統(tǒng)一 -- 有些企業(yè)一次將一個(gè)應(yīng)用程序遷移到云端，而另一些應(yīng)用程序逐個(gè)站點(diǎn)遷移；例如，用云語音服務(wù)替換本地PBX?！拔覀冋娴目吹搅嘶旌?。這是基于組織的原因或改變的原因，”Korte說。她又補(bǔ)充說，一些企業(yè)可能會支持逐站點(diǎn)方法，因?yàn)樗试S他們學(xué)習(xí)系統(tǒng)特點(diǎn)并改善下一個(gè)站點(diǎn)的實(shí)施。在其他情況下，企業(yè)可能會在其服務(wù)器許可證到期時(shí)將應(yīng)用程序移動到云。
“可控”的復(fù)雜性和成本
采用混合部署模型的最大障礙可能是兩個(gè)‘C’ -- 復(fù)雜性和成本。
無論何時(shí)將復(fù)雜性引入系統(tǒng)，您都會招致潛在的風(fēng)險(xiǎn)。然而，Korte表示，她相信這種復(fù)雜性可以從企業(yè)層面“輕松管理” -- 只需注意一些事項(xiàng)?！叭绻鷮φw架構(gòu)有充分的了解，如果您有適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控，如果您有合適的合作伙伴或合作伙伴提供基于云的解決方案……我認(rèn)為這當(dāng)然是可管理的。但當(dāng)這些不到位時(shí)，混合模型可能會崩潰?！盞orte說。
為了擔(dān)心管理“分裂”系統(tǒng)，Korte建議企業(yè)在進(jìn)入混合模式之前評估其人力資本 -- 確保IT員工了解系統(tǒng)的新部分并輕松管理混合的前云環(huán)境。
對于曾經(jīng)將通信系統(tǒng)視為資本支出的企業(yè) -- 前期購買和支付 -- 轉(zhuǎn)換到全云或混合云部署所帶來的運(yùn)營支出模型的想法可能是一個(gè)障礙。然而，Korte說，企業(yè)需要從整體上考慮“成本”?！斑@取決于他們可能已經(jīng)擁有的CapEx成本以及他們?nèi)绾闻渲盟麄兊男陆鉀Q方案。如果采用純云解決方案，可以節(jié)省大量成本。您不再需要硬件了。你不需要那么多人力資本，”她說。盡管成本與持續(xù)的服務(wù)成本相關(guān)，但是根據(jù)Korte的說法，OpEX解決方案仍然可以節(jié)省成本，就像人力資本一樣。
除了轉(zhuǎn)換到OpEx成本模型之外，企業(yè)可能對“拋棄”傳統(tǒng)技術(shù)持懷疑態(tài)度。然而，Korte討論了解決這一問題的兩種方法。首先，一些UCaaS提供商允許您攜帶自己的設(shè)備（電話等）而不必購買新的設(shè)備。這意味著您可以在現(xiàn)有設(shè)備上利用CapEx。其次，遷移到新的部署模型使企業(yè)有機(jī)會確定真正需要的硬件，Korte建議。作為一個(gè)例子，她分享了一個(gè)關(guān)于一個(gè)想要完全擺脫電話的診所的軼事，因?yàn)楣ぷ魅藛T主要使用耳機(jī) -- 不需要電話。她說，如果電話基本上成為桌面上的磚塊，將它們帶入新的部署是沒有意義的。
