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巨☉人☉網(wǎng)☉絡EPX3000系列產(chǎn)品特色功能

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1電話會議 無需任何額外硬件設施,系統(tǒng)可提供電話會議橋。作為虛擬會議室供召開會議,參會者撥打會議室電話,依次進入會議室參加會議。與會者可為內(nèi)部分機用戶,也可為外線用戶。

企業(yè)擁有自己的會議橋,可隨時召開電話會議,省卻差旅勞頓與花費,更重要的是節(jié)省寶貴時間,架起最有效和方便的溝通橋梁,最大程度贏得業(yè)務效率,支持:

? 多會議室:一套系統(tǒng)上可同時容納多個會議橋;同時會議室容量可靈活選擇。

? 會議錄音:系統(tǒng)會議橋提供錄音功能,方便進行會議記錄,完整清晰。

? WEB會控:在會控界面可邀請、移除成員,可對成員進行靜音

2自動下發(fā)配置

系統(tǒng)內(nèi)置自動下發(fā)配置,只需在員工分機處添加話機mac地址,話機就會自動注冊對應分機

3文字轉(zhuǎn)語音

系統(tǒng)默認內(nèi)置一線TTS,具有文字轉(zhuǎn)語音功能;且系統(tǒng)支持配置捷通華聲TTS,配合呼叫中心IVR使用,內(nèi)置TTS受license控制,可開啟或關閉。

4語音信箱

系統(tǒng)內(nèi)置語音信箱功能,每位員工都能擁有屬于自己的個性化語音信箱,隨時隨地的通過電子郵件、電話等方式收聽留言,避免客戶重要來電漏接等情況發(fā)生,極大的提升工作效率。支持:

? 留言提示:語音信箱中有新的留言時,系統(tǒng)會發(fā)出標準MWI信令到用戶使用的分機終端上,以指示燈、播放撥號音等形式提醒用戶有新留言。

? 語音留言進郵件:用戶可將個人語音信箱與email地址綁定。當該用戶語音信箱中新增一條留言時,其email信箱將收到內(nèi)容相同的一個語音文件。方便用戶使用Windows Media Player、MP3播放器、Realplayer 等最常用的媒體播放工具即可聽取該留言。

? 語音留言轉(zhuǎn)發(fā):用戶可將自己語音信箱中的留言轉(zhuǎn)發(fā)給其它用戶。

? 分機個性化語音應答:用戶可用自己的聲音錄制語音信箱的個性化語音應答,從而避免使用系統(tǒng)的統(tǒng)一語音提示而造成了單調(diào)和不親切感。

? 語音信箱回撥:用戶聽取自己語音信箱中的留言后,可按單鍵直接呼叫留言者的電話,而無需另外鍵入號碼。

5高級路由

系統(tǒng)支持針對整個部門設置路由,也可以針對個人設置路由。極大減少了管理者的設置工作。個人路由優(yōu)先級高于部門路由。

6無紙化傳真

企業(yè)內(nèi)部可以不再需要使用真實的傳真機,通過云翌 EPX 3000企業(yè)通訊產(chǎn)品即可完成傳真的收發(fā)功能,實現(xiàn)真正的無紙化辦公環(huán)境。

支持傳真文件的收發(fā)預覽、傳真轉(zhuǎn)E-Mail(pdf格式)、發(fā)送傳真、頁面?zhèn)髡婀芾淼认嚓P功能。

7個人助手

基于WEB的個人個性管理界面,對用戶的分機進行呼叫設置的管理,個人錄音的管理,語音留言的管理,傳真的管理等。

8遠程分機

當一家公司有分支機構時,分支機構的員工也可以使用同一套系統(tǒng),并且相互之間仍然可以分機互撥。異地通信費用為零。對于經(jīng)常出差或在家辦公的人員,也可以在外使用移動分機,擁有移動辦公室。

9黑/白名單

接入號中啟用黑/白名單功能,使用黑名單則名單上的號碼呼入將直接掛斷,使用白名單則該接入號只接受名單中的號碼呼入,接入號同時只能啟用一種模式。

10號碼轉(zhuǎn)換

云翌EPX3000提供強大的號碼轉(zhuǎn)換功能。中繼可選四種類型號碼轉(zhuǎn)換:出局主叫號碼轉(zhuǎn)換、出局被叫號碼轉(zhuǎn)換、入局主叫號碼轉(zhuǎn)換、入局被叫號碼轉(zhuǎn)換。每個號碼轉(zhuǎn)換組可添加一個或多個號碼轉(zhuǎn)換規(guī)則。

11呼叫組

內(nèi)置呼叫組功能模塊,可將來電轉(zhuǎn)接至呼叫組并按轉(zhuǎn)接組的呼叫分配策略將呼叫分配給呼叫組成員,呼叫組支持多種來電分配策略

12分機呼出記憶

在記憶時間內(nèi),對分機撥打客戶的電話進行記憶,客戶回撥過來時直接呼叫該分機,而不是先進IVR再讓客戶自己按鍵。記憶時間可配,針對客戶未接通話或針對所有通話記憶也可配。

13企電APP

? 支持IOS及安卓手機

? 實現(xiàn)移動分機功能,在家、外出時也可與公司同事的坐席互通

? APP上顯示公司通訊錄,隨時可發(fā)起內(nèi)部免費通話,或撥打同事手機

? APP上隨時發(fā)起電話會議,可邀請公司員工的分機、手機加入會議,也可邀請手機本地通訊錄聯(lián)系人或直接輸入電話號碼進行邀請

? APP上進行會議管理,會議中可邀請、移除成員

14電話控制接口

? 用戶可以自定義程序的界面呈現(xiàn)

? 接口封裝了EPX3000所有呼叫功能(如呼出、監(jiān)聽、密語、強拆、強插、會議、三方通話、呼叫保持、詢問轉(zhuǎn)等)

? 提供Demo樣例

? 支持HTTP與Socket兩種接口形式

15呼叫狀態(tài)通知

? 可將實時呼叫狀態(tài)推送到第三方提供HTTP接口地址上

? 第三方獲取呼叫狀態(tài)后可按照自己的需求生成當前通話狀態(tài)

16話單推送

? 可將詳細話單及生成的錄音文件名推送到第三方提供HTTP接口地址上

? 第三方獲取話單及錄音信息后,可按照自己的需求生成話單并進行錄音播放和下載

17 webrtc電話

? 支持在epbx基礎配置中進行內(nèi)置電話配置,與epcc內(nèi)置電話對接

標簽:烏海 浙江 潮州 臺灣 攀枝花 六安 武漢 定州

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